TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CRM SPA CHO DOANH NGHIỆP

Module: Bắt đầu sử dụng

Tài liệu này bám theo UI hiện tại của CRM. Một số menu có thể ẩn/hiện tùy quyền tài khoản, nhưng các bước cơ bản dưới đây là giống nhau.

1. Đăng nhập hệ thống

1. Mở trang đăng nhập CRM.
2. Tại màn hình Welcome Back, nhập vào ô Email hoặc Username.
3. Nhập Mật khẩu.
4. Nếu muốn hệ thống ghi nhớ đăng nhập trên thiết bị này, tick Remember me.
5. Nhấn nút Đăng nhập.

Lưu ý:

• Nếu nhập sai thông tin, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi màu đỏ ngay trong form.
• Bạn có thể dùng email hoặc username để đăng nhập.

2. Quên mật khẩu

1. Tại màn hình đăng nhập, chọn Quên mật khẩu nếu có hiển thị theo cấu hình.
2. Nhập Email.
3. Nhấn nút Gửi mail.
4. Kiểm tra email để làm tiếp bước đặt lại mật khẩu.

Lưu ý:

• Nếu nhớ lại tài khoản, chọn Đã nhớ đăng nhập để quay lại màn hình login.

3. Làm quen với màn hình chính sau khi đăng nhập
Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ vào Dashboard.

Các khu vực chính trên màn hình:

• Menu trái: nơi truy cập các module như Booking, Khách hàng, Sản phẩm, Dịch vụ, Khuyến mãi, Cài đặt...
• Thanh trên cùng:
  • Chọn Chi nhánh dùng để chuyển sang CRM cụ thể của từng chi nhánh
  • Biểu tượng Email set up Mẫu Email
  • Biểu tượng Hỗ trợ dùng để xem Yêu Cầu Hỗ Trợ
  • Biểu tượng Chấm công xem Danh Sách Chấm Công
  • Biểu tượng Booking xem Danh Sách Booking
  • Biểu tượng Thông báo xem các Thông Báo Mới Nhất
  • Biểu tượng Tìm kiếm dùng để tìm các trang trong CRM
  • Ảnh đại diện/tên tài khoản dùng để cài đặt Hồ Sơ Tài Khoản và Đăng Xuất
• Khu vực giữa màn hình:
  • Thẻ Doanh thu (tháng)
  • Thẻ Số booking (tháng)
  • Thẻ Khách hàng (tháng)
  • Thẻ Booking hủy (tháng)
  • Lịch tổng quan hoạt động

4. Chọn chi nhánh làm việc

1. Nhìn lên thanh trên cùng.
2. Nếu bạn là tài khoản quản lý nhiều chi nhánh, sẽ thấy hộp chọn Chi nhánh.
3. Chọn chi nhánh cần làm việc.
4. Hệ thống sẽ tự tải lại dữ liệu theo chi nhánh đã chọn.

Lưu ý:

• Nếu bạn không có quyền đổi chi nhánh, hệ thống chỉ hiển thị tên chi nhánh đang phụ trách.

5. Xem thông tin tổng quan trên Dashboard

1. Vào Dashboard từ menu trái hoặc logo/home.
2. Xem nhanh 4 chỉ số chính:
   • Doanh thu tháng
   • Số booking tháng
   • Số khách hàng tháng
   • Số booking hủy tháng

   3. Xem lịch hoạt động ở phần dưới để theo dõi tình hình trong ngày.

Mẹo sử dụng:

• Dashboard phù hợp để kiểm tra nhanh tình hình vận hành đầu ngày hoặc cuối ngày.
• Khi số liệu không đúng như mong muốn, hãy kiểm tra lại chi nhánh đang chọn.

6. Dùng tìm kiếm nhanh trên thanh trên cùng

1. Nhấn biểu tượng kính lúp.
2. Nhập tên trang/chức năng cần tìm.
3. Chọn kết quả phù hợp để đi nhanh đến màn hình cần dùng.

7. Xem thông báo

1. Nhấn biểu tượng chuông ở góc trên bên phải.
2. Xem danh sách thông báo mới trong menu xổ xuống.
3. Nhấn vào từng thông báo để mở nội dung liên quan nếu có.
4. Chọn Đánh dấu đã đọc khi đã xử lý xong.
5. Chọn Xem tất cả thông báo để mở danh sách đầy đủ.

8. Cập nhật thông tin cá nhân

1. Nhấn vào ảnh đại diện hoặc tên tài khoản ở góc trên bên phải.
2. Chọn Profile.
3. Ở tab Cài đặt chung, bạn có thể:
   • Đổi ảnh đại diện
   • Sửa Tên hiển thị
   • Sửa Tài khoản đăng nhập
   • Sửa Email
4. Nhấn Lưu.

9. Đổi mật khẩu

1. Vào Profile.
2. Chọn tab Đổi mật khẩu.
3. Nhập Mật khẩu mới.
4. Nhập lại tại ô Xác nhận mật khẩu mới.
5. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Có biểu tượng con mắt để hiện/ẩn mật khẩu khi nhập.

10. Đăng xuất

1. Nhấn vào ảnh đại diện hoặc tên tài khoản ở góc trên bên phải.
2. Chọn Logout.
3. Hệ thống sẽ đưa bạn về màn hình đăng nhập.

Module: Booking

Module Booking dùng để tạo lịch hẹn, thêm sản phẩm/dịch vụ/gói, theo dõi trạng thái đơn, thanh toán và in phiếu cho khách.

1. Mở danh sách Booking

1. Từ menu trái, chọn Booking.
2. Màn hình danh sách sẽ hiển thị các booking dưới dạng thẻ.
3. Mỗi booking thường có:
   • Booking ID
   • Thời gian booking
   • Trạng thái đơn
   • Trạng thái thanh toán
   • Thông tin khách hàng
   • Danh sách dịch vụ/sản phẩm
   • Các nút thao tác như Xem, Sửa, In

2. Tìm kiếm và lọc Booking

1. Tại đầu màn hình booking, nhập tên hoặc số điện thoại khách vào ô Tìm khách hàng.
2. Có thể lọc thêm theo:
   • Nhân viên
   • Chi nhánh
   • Trạng thái
   • Trạng thái thanh toán
   • Khoảng thời gian booking
3. Nhấn Tìm kiếm.
4. Nếu muốn xóa bộ lọc, nhấn nút Reset.

Lưu ý:

• Dòng tổng hợp phía trên sẽ hiển thị:
  • Tổng doanh thu
  • Tổng tiền trên trang hiện tại
  • Tổng đã thanh toán
  • Tổng chưa thanh toán

3. Tạo Booking mới

1. Tại màn hình danh sách booking, nhấn Thêm mới.
2. Ở cột trái:
   • Nhập từ khóa vào ô Tìm sản phẩm/dịch vụ
   • Chọn loại ở dropdown:
     • Tất cả
     • Dịch vụ
     • Sản phẩm
     • Gói
3. Chọn các mục khách mua bằng cách bấm vào item hiển thị trong danh sách kết quả.
4. Ở cột phải, kiểm tra lại giỏ chọn.

4. Nhập thông tin khách hàng khi tạo Booking

1. Chọn Chi nhánh.
2. Ở mục Thông tin khách hàng:
   • Có thể tìm khách cũ trong ô chọn khách
   • Hoặc nhập tay khách mới
3. Điền các trường:
   • Tên khách hàng
   • Số điện thoại
   • Email
   • Địa chỉ
   • Ghi chú

5. Chọn kiểu Booking

1. Trong phần Loại booking, chọn một trong hai:
   • Đặt ngay: dùng khi khách đang có mặt
   • Đặt lịch: dùng khi hẹn lịch trước
2. Nếu chọn Đặt lịch, nhập Thời gian booking.

6. Áp dụng thanh toán và khuyến mãi khi tạo Booking

1. Nhập Số tiền đã nhận nếu khách đã thanh toán một phần hoặc toàn bộ.
2. Nếu có mã giảm giá:
   • Chọn coupon ở ô Discount
   • Nhấn Apply
3. Kiểm tra bảng tổng kết phía dưới:
   • Tổng số lượng
   • Tổng tiền
   • Giảm giá
   • Tổng cần thanh toán
   • Số tiền đã nhận
   • Tiền thối lại

7. Lưu Booking

1. Sau khi kiểm tra đủ thông tin, nhấn Đặt lịch mới.
2. Nếu không muốn tiếp tục, nhấn Hủy bỏ.

Lưu ý:

• Nên kiểm tra kỹ chi nhánh, khách hàng và danh sách dịch vụ trước khi lưu.
• Nếu nhập Số tiền đã nhận lớn hơn tổng tiền, hệ thống sẽ tính Tiền thối lại.

8. Xem chi tiết Booking

1. Tại danh sách booking, nhấn nút Xem.
2. Màn hình chi tiết sẽ hiển thị:
   • Mã booking
   • Trạng thái booking
   • Trạng thái thanh toán
   • Thời gian in/xem
   • Chi nhánh
   • Thông tin khách
   • Danh sách dịch vụ/sản phẩm trong đơn
   • Tổng tiền, giảm giá, đã nhận, tiền thối, còn nợ

9. Thanh toán Booking
Trong màn hình chi tiết booking:

1. Kiểm tra phần tổng tiền và số còn nợ.
2. Ở khu vực thanh toán, hệ thống có thể hiển thị:
   • VietQR
   • Chuyển khoản ngân hàng
3. Nếu khách thanh toán thành công, nhấn Xác nhận đã thanh toán nếu nút này có hiển thị.
4. Sau khi xác nhận, trạng thái thanh toán sẽ chuyển sang Đã thanh toán.

10. In phiếu / hóa đơn Booking

1. Trong danh sách booking hoặc màn hình chi tiết, nhấn nút In.
2. Hệ thống sẽ mở bản in phiếu dịch vụ.
3. Kiểm tra lại:
   • Tên khách
   • Dịch vụ/sản phẩm
   • Thành tiền
   • Đã nhận / còn nợ / tiền thối
4. Thực hiện in từ trình duyệt.

11. Sửa Booking

1. Tại danh sách booking hoặc màn hình chi tiết, nhấn Sửa.
2. Ở màn hình chỉnh sửa, bạn có thể cập nhật:
   • Trạng thái booking
   • Chi nhánh
   • Thời gian booking
   • Danh sách sản phẩm/dịch vụ
   • Số tiền đã nhận
   • Mã giảm giá
3. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Thông tin khách hàng ở màn hình sửa hiện tại chủ yếu hiển thị để xem lại, không phải form chỉnh trực tiếp như lúc tạo mới.
• Đơn đã thanh toán không thể sửa
• Các trạng thái thường dùng gồm:
  • New
  • Arrived
  • Processing
  • Completed
  • Cancelled

12. Theo dõi gói liệu trình trong Booking
Nếu booking có Gói, màn hình chi tiết sẽ có thêm phần Lịch sử sử dụng gói dịch vụ.

Cách thêm lượt sử dụng:

1. Mở chi tiết booking có chứa gói.
2. Tại khu vực Lịch sử sử dụng gói dịch vụ:
   • Nếu có nhiều gói, chọn đúng gói
   • Nếu chỉ có 1 gói, hệ thống tự hiểu gói đó
3. Nhập Ngày đến
4. Nhập Admin note
5. Nhấn + Thêm lượt đi (Add Visit)

Cách xem lịch sử dùng gói:

1. Xem bảng bên phải trong phần lịch sử.
2. Mỗi dòng thể hiện:
   • Thời gian
   • Ghi chú
   • Người tạo
3. Nếu cần, có thể nhấn Xóa để xóa một lượt sử dụng.

13. Quy trình vận hành Booking đề xuất

1. Tạo booking mới khi khách đặt lịch hoặc tới trực tiếp.
2. Chọn đúng chi nhánh và đúng dịch vụ/gói.
3. Gắn khách hàng cũ hoặc nhập khách hàng mới.
4. Cập nhật trạng thái booking theo tiến trình:
   • New khi vừa tạo
   • Arrived khi khách đến
   • Processing khi đang thực hiện dịch vụ
   • Completed khi hoàn tất
5. Xác nhận thanh toán và in phiếu nếu cần.
6. Nếu là gói liệu trình, ghi nhận từng lần khách sử dụng.

Module: Khách hàng

Module Khách hàng dùng để lưu hồ sơ khách, tìm kiếm nhanh, xem lịch sử booking, cập nhật thông tin, quản lý trạng thái hoạt động và khôi phục khách đã xóa.

1. Mở danh sách khách hàng

1. Từ menu trái, chọn Khách hàng.
2. Màn hình danh sách sẽ hiển thị:
   • Nút Thêm mới
   • Nút Khách hàng đã xóa
   • 3 ô thống kê:
     • Tổng khách hàng
     • Khách mới tuần này
     • Khách đang hoạt động
3. Bên dưới là danh sách khách hàng dạng thẻ.

Mỗi thẻ khách hàng thường có:

• Ảnh đại diện
• Tên khách
• Email
• Số điện thoại
• Địa chỉ
• Trạng thái Active/Inactive
• Nút Xem, Sửa, Xóa

2. Tìm kiếm và lọc khách hàng

1. Tại đầu màn hình danh sách, nhập từ khóa vào ô tìm kiếm.
   Có thể tìm theo:
   • Tên khách
   • Số điện thoại
2. Có thể lọc thêm theo:
   • Ngày tạo
   • Trạng thái
3. Nhấn Tìm kiếm.
4. Nếu muốn xóa bộ lọc, nhấn nút Reset.

Lưu ý:

• Bộ lọc ngày đang dùng dạng chọn ngày đơn.
• Trạng thái gồm:
  • Active
  • Inactive

3. Thêm nhanh khách hàng từ popup

1. Tại danh sách khách hàng, nhấn Thêm mới.
2. Popup Tạo nhanh khách hàng sẽ mở ra.
3. Nhập các thông tin bắt buộc:
   • Tên khách hàng
   • Số điện thoại
   • Mật khẩu
4. Nếu muốn, tải lên Ảnh đại diện.
5. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Nếu cần nhập đầy đủ hơn, nhấn Đi tới trang tạo.
• Popup thêm nhanh phù hợp khi lễ tân cần tạo khách thật nhanh trong lúc thao tác booking.

4. Tạo khách hàng đầy đủ

1. Vào Khách hàng.
2. Chọn Thêm mới rồi vào trang tạo đầy đủ nếu cần.
3. Nhập các thông tin:
   • Ảnh đại diện
   • Tên khách hàng bắt buộc
   • Email
   • Số điện thoại bắt buộc
   • Địa chỉ
   • Ngày sinh
   • Giới tính
   • Mật khẩu bắt buộc
4. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Tên khách hàng không được để trống.
• Số điện thoại là bắt buộc và phải là duy nhất.
• Hệ thống mặc định tạo khách mới với trạng thái Active.

5. Xem hồ sơ khách hàng

1. Tại danh sách khách hàng, nhấn nút Xem.
2. Màn hình chi tiết khách hàng sẽ hiển thị:
   • Ảnh đại diện
   • Tên khách
   • QrCode
   • Email
   • Số điện thoại
   • Địa chỉ
   • Ngày sinh
   • Ngày tạo
   • Giới tính
   • Trạng thái

Ngoài ra, phần dưới còn có Lịch sử booking của khách:

• Mã booking
• Danh sách dịch vụ
• Trạng thái booking
• Trạng thái thanh toán
• Nút Xem booking
• Nút Sửa booking

6. Xem QR Code khách hàng

1. Vào màn hình chi tiết khách hàng.
2. Nhấn vào dòng QrCode dưới tên khách.
3. Hệ thống mở popup QR code nếu đã có.

Lưu ý:

• Nếu chưa có QR code, hệ thống sẽ báo cần cập nhật để tạo QR.
• Trong màn hình sửa khách hàng, QR code cũng có thể hiển thị bên cạnh ảnh đại diện.

7. Chỉnh sửa khách hàng

1. Tại danh sách hoặc màn hình chi tiết, nhấn Sửa.
2. Cập nhật các thông tin cần thiết:
   • Ảnh đại diện
   • Tên khách
   • Email
   • Số điện thoại
   • Địa chỉ
   • Ngày sinh
   • Trạng thái
   • Giới tính
   • Mật khẩu mới nếu muốn đổi
3. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Nếu không nhập mật khẩu mới, hệ thống sẽ giữ nguyên mật khẩu cũ.
• Số điện thoại vẫn phải là duy nhất.
• Có thể chuyển khách sang Inactive nếu không còn hoạt động.

8. Xóa khách hàng

1. Tại danh sách khách hàng hoặc màn hình chi tiết, nhấn Xóa.
2. Xác nhận lại khi hệ thống hỏi.
3. Khách hàng sẽ được chuyển vào danh sách Khách hàng đã xóa.

Lưu ý:

• Đây là xóa mềm, chưa mất hẳn dữ liệu ngay.
• Nếu khách có liên kết hệ thống ngoài, hệ thống cũng sẽ xử lý phần liên quan trước khi xóa.

9. Xem khách hàng đã xóa

1. Trong màn hình danh sách khách hàng, nhấn Khách hàng đã xóa.
2. Màn hình này hiển thị:
   • Ảnh đại diện
   • Tên khách
   • Số điện thoại
   • Trạng thái Deleted
   • Nút Khôi phục
   • Nút Xóa vĩnh viễn
3. Có thể tìm nhanh khách đã xóa bằng ô tìm kiếm.

10. Khôi phục khách hàng đã xóa

1. Vào Khách hàng đã xóa.
2. Tìm khách cần khôi phục.
3. Nhấn nút Khôi phục.
4. Xác nhận thao tác.
5. Khách sẽ quay trở lại danh sách khách hàng bình thường.

11. Xóa vĩnh viễn khách hàng

1. Vào Khách hàng đã xóa.
2. Tìm đúng khách cần xóa vĩnh viễn.
3. Nhấn nút Xóa vĩnh viễn.
4. Xác nhận thao tác.

Lưu ý:

• Sau khi xóa vĩnh viễn, dữ liệu khách sẽ không thể khôi phục lại từ giao diện.

12. Xem ảnh khách hàng rõ hơn

1. Tại danh sách khách hàng hoặc danh sách khách đã xóa, bấm vào ảnh đại diện.
2. Hệ thống sẽ mở popup ảnh lớn.
3. Nhấn X để đóng.

13. Quy trình vận hành khách hàng đề xuất

1. Tạo khách mới ngay khi khách phát sinh giao dịch đầu tiên.
2. Luôn nhập đúng Tên và Số điện thoại để dễ tìm lại.
3. Nếu cần thao tác nhanh, dùng popup Tạo nhanh khách hàng.
4. Nếu khách có hồ sơ đầy đủ, cập nhật thêm email, địa chỉ, ngày sinh và giới tính.
5. Trước khi tạo booking mới, nên kiểm tra khách đã tồn tại chưa để tránh trùng dữ liệu.
6. Với khách không còn hoạt động, có thể chuyển Inactive thay vì xóa ngay.
7. Chỉ dùng Xóa vĩnh viễn khi chắc chắn không cần giữ hồ sơ nữa.

Module: Sản phẩm, Dịch vụ và Gói

Nhóm module này dùng để cấu hình danh mục bán hàng trong CRM. Sản phẩm thường là hàng bán lẻ, Dịch vụ là liệu trình/thao tác thực hiện tại spa, còn Gói là combo hoặc gói nhiều lần sử dụng.

1. Cấu trúc quản lý
Trước khi tạo sản phẩm hoặc dịch vụ, nên thiết lập Danh mục trước để dữ liệu dễ tìm và dễ lọc.

Trong menu hiện tại:

• Sản phẩm có:
  • Danh mục sản phẩm
  • Danh sách sản phẩm
• Dịch vụ có:
  • Danh mục dịch vụ
  • Danh sách dịch vụ
• Gói là một module riêng

2. Quản lý danh mục sản phẩm

1. Vào Sản phẩm > Danh mục sản phẩm.
2. Danh sách hiển thị:
   • Ảnh đại diện
   • Tên danh mục
   • Loại
   • Thời gian tạo
   • Trạng thái
3. Có thể tìm theo:
   • Tên danh mục
   • Thời gian tạo
4. Nhấn Thêm mới để tạo danh mục mới.
5. Trong danh sách, dùng nút:
   • Sửa
   • Xóa

3. Quản lý danh mục dịch vụ

1. Vào Dịch vụ > Danh mục dịch vụ.
2. Cách sử dụng tương tự danh mục sản phẩm:
   • Tìm kiếm
   • Thêm mới
   • Sửa
   • Xóa
3. Danh sách cũng hiển thị ảnh, tên danh mục, loại, thời gian tạo, trạng thái.

4. Xem danh sách sản phẩm

1. Vào Sản phẩm > Danh sách.
2. Màn hình danh sách có:
   • Nút Thêm mới
   • Ô tìm kiếm theo Tên sản phẩm
   • Bộ lọc Danh mục
3. Danh sách hiển thị:
   • Ảnh
   • Tên sản phẩm
   • Giá gốc / giá khuyến mãi
   • Danh mục
   • Trạng thái
   • Chi nhánh áp dụng
   • Nút Sửa, Xóa

Lưu ý:

• Ở cột tên sản phẩm, hệ thống còn hiển thị các Chi nhánh đang áp dụng.

5. Tạo sản phẩm mới

1. Vào Sản phẩm > Thêm mới.
2. Nhập các thông tin chính:
   • Tên sản phẩm
   • Giá niêm yết
   • Giá khuyến mãi
   • Danh mục
   • Bonus
   • Trạng thái
   • Chi nhánh
3. Tải Ảnh sản phẩm.
4. Nhập Mô tả ở phần editor nếu cần.
5. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Tên sản phẩm, Giá niêm yết và Chi nhánh là các thông tin quan trọng nên luôn cần kiểm tra kỹ.
• Bonus đang gợi ý mặc định là 10% theo UI.
• Có thể chọn nhiều chi nhánh áp dụng.

6. Chỉnh sửa sản phẩm

1. Từ danh sách sản phẩm, nhấn Sửa.
2. Cập nhật lại các trường:
   • Tên
   • Giá
   • Danh mục
   • Bonus
   • Trạng thái
   • Chi nhánh
   • Ảnh
   • Mô tả
3. Nhấn Lưu.

7. Xóa sản phẩm

1. Tại danh sách sản phẩm, nhấn nút Xóa.
2. Xác nhận khi hệ thống hỏi lại.
3. Sản phẩm sẽ bị gỡ khỏi danh sách hoạt động.

8. Xem danh sách dịch vụ

1. Vào Dịch vụ > Danh sách.
2. Màn hình có:
   • Nút Thêm mới
   • Tìm theo Tên dịch vụ
   • Lọc theo Danh mục
   • Lọc theo Dịch vụ nổi bật
3. Danh sách hiển thị:
   • Ảnh
   • Tên dịch vụ
   • Giá gốc / giá ưu đãi
   • Danh mục
   • Trạng thái
   • Cờ Nổi bật
   • Chi nhánh áp dụng
   • Nút Sửa, Xóa

9. Tạo dịch vụ mới

1. Vào Dịch vụ > Thêm mới.
2. Nhập các trường:
   • Tên dịch vụ
   • Giá niêm yết
   • Giá khuyến mãi
   • Thời lượng tính theo phút
   • Danh mục
   • Bonus
   • Độ ưu tiên
   • Dịch vụ nổi bật
   • Trạng thái
   • Chi nhánh
3. Tải Ảnh dịch vụ.
4. Nhập Mô tả.
5. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Thời lượng là trường rất quan trọng vì có ảnh hưởng đến luồng booking.
• Độ ưu tiên có thể dùng để sắp xếp hiển thị.
• Tick Dịch vụ nổi bật nếu muốn đánh dấu dịch vụ nổi bật.

10. Chỉnh sửa dịch vụ

1. Từ danh sách dịch vụ, nhấn Sửa.
2. Cập nhật:
   • Tên
   • Giá
   • Thời lượng
   • Danh mục
   • Bonus
   • Độ ưu tiên
   • Nổi bật
   • Trạng thái
   • Chi nhánh
   • Ảnh
   • Mô tả
3. Nhấn Lưu.

11. Xóa dịch vụ

1. Tại danh sách dịch vụ, nhấn Xóa.
2. Xác nhận thao tác.
3. Dịch vụ sẽ không còn hiển thị trong danh sách hoạt động.

12. Xem danh sách gói

1. Vào module Gói.
2. Màn hình danh sách có:
   • Nút Thêm mới
   • Ô tìm kiếm theo tên gói
3. Danh sách hiển thị:
   • Ảnh đại diện
   • Tiêu đề gói
   • Giá gốc / giá khuyến mãi
   • Thời hạn / Số lần
   • Trạng thái
   • Nút Sửa, Xóa

Lưu ý:

• Phần Thời hạn / Số lần là điểm khác biệt quan trọng của gói.
• Duration là số ngày hiệu lực.
• Số lần là số lượt sử dụng mặc định của gói.

13. Tạo gói mới

1. Vào Gói > Thêm mới.
2. Nhập các thông tin:
   • Tiêu đề
   • Giá gốc
   • Giá khuyến mãi
   • Trạng thái
   • Bonus
   • Số lần được đi (mặc định)
   • Số ngày hiệu lực
   • Chi nhánh
   • Mô tả
3. Tải Ảnh đại diện.
4. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Nếu để trống hoặc cấu hình chưa hợp lý ở Số lần và Thời hạn, bộ phận vận hành có thể khó theo dõi việc dùng gói sau này.
• Gói này sẽ được dùng trực tiếp trong Booking và phần Lịch sử sử dụng gói dịch vụ.

14. Chỉnh sửa gói

1. Từ danh sách gói, nhấn Sửa.
2. Cập nhật:
   • Tiêu đề
   • Giá
   • Trạng thái
   • Bonus
   • Số lần mặc định
   • Số ngày hiệu lực
   • Chi nhánh
   • Mô tả
   • Ảnh đại diện
3. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Màn hình sửa có hiển thị Ảnh đại diện hiện tại.
• Có thể thay ảnh mới mà không cần tạo lại gói.

15. Xóa gói

1. Tại danh sách gói, nhấn Xóa.
2. Xác nhận thao tác.
3. Gói sẽ bị loại khỏi danh sách hoạt động.

16. Quy trình vận hành đề xuất

1. Tạo Danh mục trước.
2. Sau đó tạo Sản phẩm, Dịch vụ, hoặc Gói.
3. Gán đúng Chi nhánh để tránh trường hợp không tìm thấy item khi tạo booking.
4. Với Dịch vụ, luôn nhập đúng Thời lượng.
5. Với Gói, luôn kiểm tra kỹ:
   • Số lần mặc định
   • Số ngày hiệu lực
6. Chỉ bật Active khi item đã sẵn sàng đưa vào sử dụng.

Module: Khuyến mãi

Module Khuyến mãi dùng để tạo và quản lý mã giảm giá áp dụng cho booking. Hệ thống hỗ trợ cả mã giảm giá cố định và mã giảm theo phần trăm, có thể áp dụng cho toàn bộ khách hàng hoặc cho một nhóm khách cụ thể.

1. Mở danh sách khuyến mãi

1. Từ menu trái, vào Khuyến mãi > Giảm giá.
2. Màn hình danh sách hiển thị các mã dưới dạng thẻ.
3. Mỗi thẻ thường có:
   • Mã coupon
   • Loại giảm giá
   • Giá trị giảm
   • Phạm vi áp dụng
   • Ngày hết hạn
   • Số lần đã dùng
   • Trạng thái
   • Nút Sửa, Xóa

Các trạng thái có thể gặp:

• Active
• Inactive
• Expired
• Deleted

2. Tìm kiếm và lọc mã giảm giá

1. Ở đầu danh sách, nhập Code vào ô tìm kiếm nếu muốn tìm nhanh theo mã.
2. Có thể lọc thêm theo:
   • Loại coupon
   • Trạng thái
3. Nhấn Tìm kiếm.
4. Nếu muốn xóa bộ lọc, nhấn Reset.

Lưu ý:

• Loại coupon gồm:
  • Giảm giá cố định
  • Giảm theo phần trăm

3. Tạo mã giảm giá mới

1. Tại danh sách khuyến mãi, nhấn Thêm mới.
2. Nếu hệ thống mở bước chọn loại, chọn một trong hai:
   • Giảm giá cố định
   • Giảm theo phần trăm
3. Nhấn Lưu để sang form tạo mới.

4. Nhập thông tin mã giảm giá
Tại form tạo mới, nhập các trường sau:

Phần bên trái:

• Ảnh đại diện nếu muốn
• Ngày hết hạn
• Số lần sử dụng

Phần bên phải:

• Tên khuyến mãi
• Mã coupon
• Loại coupon
• Giá trị giảm
• Khách hàng nếu muốn giới hạn theo khách cụ thể

Phần dưới:

• Nội dung mô tả chương trình khuyến mãi

Cuối cùng:

1. Nhấn Lưu.
2. Nếu không muốn tiếp tục, nhấn Quay lại.

5. Quy tắc cần lưu ý khi tạo khuyến mãi

• Tên khuyến mãi, Mã coupon, Loại coupon, Giá trị giảm là bắt buộc.
• Mã coupon không được trùng với mã đang ở trạng thái active hoặc inactive.
• Nếu là mã phần trăm, giá trị không được vượt quá 100.
• Nếu nhập Số lần sử dụng, giá trị phải lớn hơn hoặc bằng 1.
• Nếu không nhập Số lần sử dụng, hệ thống hiểu là không giới hạn.
• Ngày hết hạn không được nhỏ hơn ngày hiện tại.

6. Phạm vi áp dụng mã giảm giá
Hệ thống đang hỗ trợ 2 cách áp dụng:

1. Không chọn khách hàng nào:
   Mã được hiểu là áp dụng cho toàn bộ khách hàng.
2. Chọn một hoặc nhiều khách hàng:
   Mã chỉ áp dụng cho nhóm khách đã chọn.

Lưu ý:

• Ở danh sách coupon, nếu mã có khách hàng được gán riêng, hệ thống hiển thị phạm vi là Nhóm khách hàng.
• Nếu không có danh sách khách cụ thể, hệ thống hiển thị là Tất cả khách hàng.

7. Chỉnh sửa mã giảm giá

1. Tại danh sách khuyến mãi, nhấn Sửa.
2. Cập nhật các thông tin cần thiết:
   • Ảnh đại diện
   • Ngày hết hạn
   • Số lần sử dụng
   • Tên
   • Mã coupon
   • Loại coupon
   • Giá trị giảm
   • Danh sách khách hàng áp dụng
   • Nội dung
   • Trạng thái
3. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Khi sửa, bạn có thể chuyển trạng thái coupon thành:
  • Active
  • Inactive
  • Deleted nếu mã đã ở trạng thái deleted
• Danh sách khách hàng áp dụng sẽ được cập nhật lại theo lựa chọn mới.

8. Xóa mã giảm giá

1. Tại danh sách khuyến mãi, nhấn nút Xóa.
2. Xác nhận thao tác.
3. Hệ thống sẽ không xóa hẳn bản ghi mà chuyển mã sang trạng thái Deleted.

Lưu ý:

• Đây là xóa logic, không phải xóa vĩnh viễn.
• Mã ở trạng thái Deleted sẽ không còn được dùng như mã hoạt động.

9. Cách đọc trạng thái coupon trên danh sách

• Active: đang hoạt động và còn hiệu lực
• Inactive: đang tắt thủ công
• Expired: đã quá hạn
• Deleted: đã bị gỡ khỏi sử dụng

Ngoài ra, thanh tiến trình trên thẻ hiển thị:

• Số lần đã dùng
• Tổng giới hạn sử dụng
• Tỷ lệ phần trăm đã dùng

Nếu limit = 0, hệ thống hiểu là không giới hạn.

10. Xem lịch sử sử dụng mã giảm giá

1. Vào Khuyến mãi > Lịch sử sử dụng mã nếu menu/quyền có hiển thị.

2. Màn hình này hiển thị:

   • ID
   • Booking áp dụng
   • Mã coupon
   • Số tiền đã giảm
   • Thời gian sử dụng
   • Nút Xóa

3. Có thể tìm theo Mã giảm giá.

4. Nhấn vào Booking ID để mở chi tiết booking liên quan.

5. Nhấn vào Mã coupon để mở màn hình chỉnh sửa mã đó.

11. Xóa một lượt sử dụng mã giảm giá

1. Tại màn hình Lịch sử sử dụng mã, tìm dòng cần xóa.
2. Nhấn nút Xóa.
3. Xác nhận thao tác.

Lưu ý:

• Chỉ nên làm khi chắc chắn dữ liệu sử dụng mã bị ghi nhận sai.

12. Cách vận hành khuyến mãi đề xuất

1. Tạo mã giảm giá với tên và code dễ hiểu.
2. Chọn đúng loại:
   • Fixed nếu muốn trừ tiền cố định
   • Percentage nếu muốn giảm theo %
3. Luôn đặt Ngày hết hạn rõ ràng.
4. Nếu chạy chiến dịch riêng cho khách VIP, chỉ định đúng danh sách khách hàng.
5. Nếu chạy mã đại trà, để trống danh sách khách.
6. Kiểm tra định kỳ:
   • Mã nào sắp hết hạn
   • Mã nào đã dùng gần hết lượt
   • Mã nào nên chuyển Inactive

13. Ứng dụng trong Booking
Khi tạo hoặc sửa booking:

1. Chọn coupon ở ô Giảm giá.
2. Nhấn Apply.
3. Hệ thống sẽ tự tính lại:
   • Tổng giảm giá
   • Tổng tiền cần thanh toán

Lưu ý:

• Booking chỉ áp dụng được các mã hợp lệ theo điều kiện hệ thống.
• Nếu mã hết hạn, sai phạm vi khách hàng, hoặc không còn hiệu lực, hệ thống sẽ không áp dụng được.

Module: Quản lý admin

Module Quản lý admin dùng để quản lý tài khoản nhân sự đăng nhập CRM, vai trò mặc định và quyền thao tác của từng người dùng trong hệ thống.

Phần này gồm 2 nhóm chính:

• Danh sách admin
• Vai trò (Roles)

1. Mở danh sách admin

1. Vào Quản lý admin > Danh sách admin.
2. Màn hình hiển thị danh sách tài khoản quản trị.
3. Mỗi dòng thường có:
   • ID
   • Thông tin admin: ảnh, tên, email, username
   • Vai trò
   • Quyền bổ sung
   • Chi nhánh
   • Trạng thái
   • Nút Sửa, Xóa

Lưu ý:

• Nếu là Super Admin, hệ thống sẽ hiển thị badge riêng.
• Cột Quyền bổ sung là các quyền cấp thêm ngoài role mặc định.

2. Tìm kiếm và lọc admin

1. Tại đầu màn hình danh sách admin, nhập từ khóa vào ô tìm kiếm.
   Có thể tìm theo:
   • Tên
   • Email
   • Username
   • Số điện thoại
2. Có thể lọc thêm theo:
   • Trạng thái
   • Chi nhánh
3. Nhấn Tìm kiếm.

3. Thêm tài khoản admin mới

1. Tại danh sách admin, nhấn Thêm mới.
2. Nhập các thông tin:
   • Username
   • Tên
   • Email
   • Chi nhánh
   • Vai trò
   • Trạng thái
   • Mật khẩu
   • Super Admin: Có / Không
3. Nếu muốn, tải lên Ảnh đại diện.
4. Ở phần dưới, chọn Quyền bổ sung (Override) nếu cần.
5. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Email, Username, Tên, Mật khẩu là các trường quan trọng cần nhập đúng ngay từ đầu.
• Vai trò là bộ quyền mặc định của user.
• Quyền bổ sung chỉ dùng khi muốn cấp thêm quyền riêng cho tài khoản này.

4. Hiểu đúng Role và Override
Có 2 lớp quyền trong hệ thống:

1. Role
   Đây là bộ quyền mặc định gán theo vai trò, ví dụ:

   • Quản lý chi nhánh
   • Lễ tân
   • Kế toán
   • Marketing

2. Override
   Đây là quyền cộng thêm riêng cho từng tài khoản, ngoài role đang có.

Ví dụ:

• User có role Lễ tân
• Nhưng cần thêm quyền Xem báo cáo doanh thu
• Khi đó chỉ cần tick thêm quyền đó trong Override

Lưu ý:

• Quyền đến từ Role sẽ được tự động tick và khóa trên UI.
• Quyền Override là phần bạn cấp thêm thủ công.

5. Chỉnh sửa tài khoản admin

1. Tại danh sách admin, nhấn Sửa.
2. Cập nhật các thông tin:
   • Username
   • Tên
   • Chi nhánh
   • Vai trò
   • Trạng thái
   • Mật khẩu nếu muốn đổi
   • Super Admin
   • Ảnh đại diện
   • Quyền bổ sung
3. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Ở màn hình sửa, Email hiện đang ở chế độ chỉ đọc.
• Nếu để trống Mật khẩu, hệ thống sẽ giữ nguyên mật khẩu cũ.
• Khi đổi role, UI sẽ tự cập nhật ma trận quyền tương ứng.

6. Xóa tài khoản admin

1. Tại danh sách admin, nhấn nút Xóa.
2. Xác nhận thao tác nếu hệ thống hỏi lại.

Lưu ý:

• Tài khoản Super Admin hiện không hiển thị nút xóa trên danh sách.
• Chỉ xóa khi chắc chắn tài khoản đó không còn sử dụng.

7. Quản lý vai trò

1. Vào Quản lý admin > Vai trò.
2. Màn hình danh sách vai trò hiển thị:
   • STT
   • Tên vai trò
   • Số lượng user
   • Ngày tạo
   • Thao tác
3. Có thể:
   • Thêm vai trò
   • Sửa vai trò
   • Xóa vai trò

Lưu ý:

• Nếu một vai trò đang có user sử dụng, hệ thống sẽ chặn xóa.

8. Tạo vai trò mới

1. Tại danh sách vai trò, nhấn Thêm vai trò.
2. Nhập Tên vai trò.
3. Ở phần dưới, tick các quyền muốn cấp mặc định cho vai trò này.
4. Nhấn Lưu Vai trò.

Lưu ý:

• Tên vai trò không được trùng.
• Nên đặt tên dễ hiểu theo chức năng công việc thực tế.

9. Chỉnh sửa vai trò

1. Tại danh sách vai trò, nhấn Sửa.
2. Đổi tên vai trò nếu cần.
3. Tick bỏ các quyền trong bảng phân quyền.
4. Nhấn Lưu thay đổi.

10. Xóa vai trò

1. Tại danh sách vai trò, nhấn Xóa.
2. Xác nhận thao tác.

Lưu ý:

• Nếu vai trò đang có người dùng gán vào, hệ thống sẽ báo không thể xóa.

11. Cách đọc bảng phân quyền
Bảng phân quyền hiện đang chia theo nhóm chức năng. Một số nhóm lớn gồm:

• Booking
• Quản lý admin
• Vai trò
• Khách hàng
• Nội bộ
• Sản phẩm
• Dịch vụ
• Khuyến mãi
• Báo cáo
• Cài đặt

Trong mỗi nhóm thường có các quyền như:

• Xem
• Thêm
• Sửa
• Chi tiết
• Xóa
• Một số quyền riêng như Export, Sync, FAQ, Notification...

Lưu ý:

• Tick quyền cấp nhóm cha không có nghĩa luôn thay thế toàn bộ quyền con, nên vẫn cần kiểm tra từng ô quan trọng.
• Với user có role, các quyền role sẽ tự hiện sẵn.

12. Gợi ý phân quyền vận hành
Một số cách chia phổ biến:

• Super Admin
  Có toàn quyền, chỉ cấp cho số rất ít người.
• Quản lý chi nhánh
  Xem và sửa booking, khách hàng, sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi tại chi nhánh.
• Lễ tân
  Chủ yếu quyền booking, khách hàng, xem dịch vụ/sản phẩm.
• Kế toán
  Quyền hóa đơn, báo cáo, một phần booking.
• Marketing
  Quyền banner, bộ sưu tập, tin tức, khuyến mãi.

13. Quy trình nên dùng

1. Tạo Vai trò trước.
2. Gán Vai trò khi tạo user admin mới.
3. Chỉ dùng Override khi thực sự cần cấp thêm một vài quyền đặc biệt.
4. Hạn chế cấp Super Admin tràn lan.
5. Định kỳ rà soát:
   • User còn hoạt động hay không
   • Đúng chi nhánh hay chưa
   • Quyền có đang vượt nhu cầu thực tế không

Module: Quản lý nội bộ

Module Quản lý nội bộ trong menu hiện tại gồm các phần chính:

• Nhân viên
• Chi nhánh
• Bảng lương
• Nghỉ phép
• Chấm công
• Mẫu email

Module này phục vụ vận hành nội bộ của spa, không phải phần dành cho khách hàng cuối.

1. Quản lý nhân viên
Vào Quản lý nội bộ > Nhân viên.

Màn hình danh sách hiển thị:

• Nút Thêm mới
• Nút Thêm field mới
• Bộ lọc theo:
  • Từ khóa
  • Chi nhánh
• Danh sách nhân viên gồm:
  • Ảnh đại diện
  • Tên
  • Email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ
  • Chi nhánh
  • Trạng thái làm việc
  • Lương cơ bản
  • Nút Sửa, Xóa

2. Thêm nhân viên mới

1. Nhấn Thêm mới.
2. Ở cột trái:
   • Tải ảnh đại diện
   • Chọn Trạng thái
   • Nếu là thử việc, nhập:
     • Ngày bắt đầu thử việc
     • Ngày kết thúc thử việc
3. Ở tab Thông tin, nhập:
   • Họ tên
   • Ngày sinh
   • Số điện thoại
   • Email
   • Chi nhánh
   • Mật khẩu
   • Lương cơ bản
   • Tick Lương net nếu áp dụng
   • Bonus (%)
   • % lương thử việc
   • Số người phụ thuộc
   • Số ngày nghỉ
4. Nếu có các tab field tùy chỉnh, nhập thêm thông tin tại đó.
5. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Hệ thống hỗ trợ custom fields, nên một số đơn vị có thể thấy thêm nhiều tab thông tin ngoài tab mặc định.
• Trạng thái thường gặp:
  • Đang làm
  • Thử việc
  • Đã nghỉ

3. Chỉnh sửa nhân viên

1. Tại danh sách nhân viên, nhấn Sửa.
2. Cập nhật lại thông tin cá nhân, lương, trạng thái, chi nhánh, ngày thử việc hoặc field bổ sung.
3. Nếu nhân viên đã có QR, màn hình sửa có thể hiển thị mã QR.
4. Nhấn Lưu.

   

4. Quản lý chi nhánh
Vào Quản lý nội bộ > Chi nhánh.

Màn hình danh sách hiển thị:

• Nút Thêm mới
• Bộ lọc theo:
  • Từ khóa
  • Trạng thái
• Danh sách gồm:
  • Tên chi nhánh
  • Địa chỉ
  • Số điện thoại
  • Ngân hàng
  • QR ngân hàng nếu có
  • Trạng thái
  • Nút Sửa, Xóa

5. Thêm chi nhánh mới

1. Nhấn Thêm mới.
2. Nhập phần Thông tin:
   • Tên chi nhánh
   • Địa chỉ
   • Số điện thoại
   • Trạng thái
   • Thứ tự sort
   • Ảnh đại diện
   • Ảnh bìa 
3. Nhập phần Thông tin ngân hàng:
   • Tên ngân hàng
   • Tên chủ tài khoản
   • Số tài khoản / mã chuyển khoản
   • Tên chi nhánh ngân hàng
   • QR chuyển khoản
4. Ở phần bản đồ:
   • Tìm địa chỉ
   • Chọn vị trí trên map
   • Hoặc nhập Latitude / Longitude
5. Thiết lập Giờ làm việc cho từng ngày trong tuần:
   • Giờ bắt đầu
   • Giờ kết thúc
   • Tick Nghỉ nếu ngày đó không làm
6. Nhấn Lưu.

6. Chỉnh sửa chi nhánh

1. Từ danh sách chi nhánh, nhấn Sửa.
2. Cập nhật thông tin cơ bản, ngân hàng, tọa độ bản đồ, ảnh, và giờ làm việc.
3. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Giờ làm việc chi nhánh rất quan trọng vì có thể ảnh hưởng đến booking và chấm công.
• QR ngân hàng của chi nhánh có thể được dùng ở màn hình thanh toán booking.

7. Quản lý bảng lương
Phần bảng lương hiện gắn trực tiếp với nhân viên.

Cách vào:

1. Vào Nhân viên.
2. Ở từng nhân viên, bấm nút thêm lương hoặc vào khu vực lương trong hồ sơ nhân viên.
3. Khu vực này hiển thị:
   • Tên kỳ lương
   • Lương cơ bản
   • Phụ cấp
   • Tăng ca
   • Công chuẩn / công thực tế
   • Tạm ứng
   • Khấu trừ
   • Thuế TNCN
   • Tổng thực nhận

Có thể thao tác:

• Lọc theo kỳ lương
• Thêm bảng lương
• Sửa
• Xóa

Lưu ý:

• Đây là phần dữ liệu nhạy cảm, nên chỉ cấp quyền cho đúng vai trò.
• Hệ thống đang hiển thị khá chi tiết các khoản bảo hiểm và khấu trừ.

8. Quản lý nghỉ phép
Vào Quản lý nội bộ > Nghỉ phép.

Màn hình danh sách có:

• Nút Thêm mới
• Bộ lọc theo:
  • Nhân viên
  • Tháng
  • Năm
  • Trạng thái
• Danh sách gồm:
  • Nhân viên
  • Ngày bắt đầu nghỉ
  • Ngày kết thúc nghỉ
  • Tổng số ngày nghỉ
  • Ghi chú
  • Trạng thái
  • Nút Sửa, Xóa

Nếu đơn đang ở trạng thái chờ duyệt, hệ thống có nút:

• Từ chối
• Duyệt

9. Tạo đơn nghỉ phép

1. Nhấn Thêm mới.
2. Chọn Nhân viên.
3. Nhập:
   • Ngày bắt đầu nghỉ
   • Ngày kết thúc nghỉ
   • Số ngày nghỉ
   • Trạng thái
   • Ghi chú
4. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Có thể tạo trực tiếp với trạng thái:
  • Chờ duyệt
  • Không duyệt
  • Đã duyệt

10. Quản lý chấm công
Vào Quản lý nội bộ > Chấm công.

Màn hình danh sách có:

• Nút Thêm mới
• Bộ lọc theo:
  • Nhân viên
  • Từ ngày
  • Đến ngày
• Danh sách hiển thị:
  • Nhân viên
  • Ngày chấm công
  • Giờ vào
  • Giờ ra
  • Tổng giờ làm
  • Ghi chú
  • Nút Sửa

11. Thêm bản ghi chấm công

1. Nhấn Thêm mới.
2. Chọn Nhân viên.
3. Nhập:
   • Giờ vào
   • Giờ ra
   • Ghi chú
4. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Hệ thống dùng datetime picker cho giờ vào/ra.
• Màn hình danh sách có tính tổng giờ làm sau khi trừ thời gian nghỉ trưa theo logic hệ thống.

12. Quản lý mẫu email
Vào Quản lý nội bộ > Mẫu email.

Màn hình danh sách có:

• Nút Thêm mới
• Tìm kiếm theo Tiêu đề
• Danh sách hiển thị:
  • ID
  • Tiêu đề
  • Key
  • Trạng thái
  • Nút Sửa, Xóa

13. Tạo mẫu email

1. Nhấn Thêm mới.
2. Nhập:
   • Tiêu đề
   • Key
   • Nội dung
   • Trạng thái
3. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Key nên đặt cố định, dễ nhớ và không trùng.
• Nội dung đang dùng editor để soạn HTML/email template.

14. Quy trình vận hành đề xuất

1. Tạo Chi nhánh trước.
2. Sau đó tạo Nhân viên và gán đúng chi nhánh.
3. Thiết lập Giờ làm việc cho chi nhánh.
4. Khi có phát sinh nội bộ:
   • Dùng Chấm công để quản lý thời gian
   • Dùng Nghỉ phép để theo dõi đơn nghỉ
   • Dùng Bảng lương để tổng hợp thu nhập
5. Dùng Mẫu email cho các nội dung gửi tự động/nội bộ nếu có.

Module: Tin tức

Module Tin tức dùng để quản lý các bài viết hiển thị cho website/app, bao gồm tin thường và tin khuyến mãi.

1. Mở danh sách tin tức

1. Từ menu trái, chọn Tin tức.
2. Màn hình danh sách hiển thị:
   • Nút Thêm mới
   • Ô tìm kiếm theo Tiêu đề
   • Bộ lọc theo Loại tin tức
3. Danh sách mỗi bài gồm:
   • Ảnh đại diện
   • Tiêu đề
   • Loại tin
   • Ngày đăng/tạo
   • Trạng thái
   • Nút Xem, Sửa, Xóa

2. Tìm kiếm và lọc tin tức

1. Nhập từ khóa vào ô Tìm kiếm.
2. Nếu muốn, chọn Loại tin tức:
   • Tin bình thường
   • Tin khuyến mãi
3. Nhấn Tìm kiếm.
4. Nếu muốn bỏ lọc, nhấn Reset.

3. Tạo bài tin tức mới

1. Tại danh sách tin tức, nhấn Thêm mới.
2. Ở cột trái:
   • Tải Ảnh đại diện
3. Ở cột phải, nhập:
   • Tiêu đề bắt buộc
   • Phụ đề
   • Loại tin tức
   • Trạng thái
4. Ở phần dưới, nhập Nội dung bài viết bằng editor.
5. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Tiêu đề và Loại tin tức là bắt buộc.
• Trạng thái gồm:
  • Active
  • Inactive

4. Loại tin tức
Hiện tại hệ thống hỗ trợ 2 loại:

• Tin bình thường
• Tin khuyến mãi

Gợi ý:

• Dùng Tin bình thường cho bài giới thiệu, thông báo, chia sẻ kiến thức.
• Dùng Tin khuyến mãi cho các bài ưu đãi, campaign, giảm giá.

5. Xem chi tiết bài viết

1. Tại danh sách tin tức, nhấn nút Xem.
2. Màn hình chi tiết sẽ hiển thị:
   • Ảnh đại diện
   • Tiêu đề
   • Loại tin
   • Ngày tạo
   • Số lượt thích
   • Trạng thái
   • Toàn bộ nội dung bài viết
3. Nhấn Quay lại để trở về danh sách.

6. Chỉnh sửa bài viết

1. Tại danh sách tin tức, nhấn Sửa.
2. Cập nhật các trường:
   • Ảnh đại diện
   • Tiêu đề
   • Phụ đề
   • Loại tin tức
   • Trạng thái
   • Nội dung
3. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

1. Khi sửa, hệ thống giữ lại ảnh cũ nếu bạn không tải ảnh mới.
2. Nội dung bài viết được chỉnh trực tiếp trong editor.

7. Xóa bài viết

1. Tại danh sách tin tức, nhấn Xóa.
2. Xác nhận thao tác khi hệ thống hỏi lại.
3. Bài viết sẽ bị xóa khỏi danh sách.

Lưu ý:

• Đây là xóa trực tiếp khỏi dữ liệu bài viết hiện tại, không thấy UI thùng rác riêng cho tin tức trong module này.

8. Các thông tin hệ thống tự xử lý
Khi tạo bài viết, hệ thống sẽ tự:

• Sinh slug từ tiêu đề
• Gán author mặc định là Admin
• Lưu ảnh vào thư mục ảnh tin tức

Bạn không cần thao tác tay các phần này trên giao diện.

9. Quy trình vận hành đề xuất

1. Chuẩn bị ảnh đại diện rõ ràng, đúng tỷ lệ.
2. Viết Tiêu đề ngắn gọn, dễ hiểu.
3. Nếu cần, thêm Phụ đề để mô tả ngắn.
4. Chọn đúng Loại tin tức.
5. Soạn Nội dung đầy đủ trong editor.
6. Nếu bài chưa sẵn sàng hiển thị, để Inactive.
7. Chỉ chuyển Active khi đã kiểm tra xong nội dung và hình ảnh.

10. Gợi ý sử dụng thực tế

• Tin bình thường:
  • Giới thiệu dịch vụ mới
  • Thông báo lịch nghỉ
  • Chia sẻ kiến thức chăm sóc da/body
• Tin khuyến mãi:
  • Ưu đãi tháng
  • Flash sale
  • Khuyến mãi khai trương / sinh nhật chi nhánh

Module: Bộ sưu tập

Module Bộ sưu tập dùng để quản lý các album hình ảnh hiển thị cho website/app. Mỗi bộ sưu tập sẽ thuộc một Danh mục, có ảnh đại diện và một danh sách ảnh bên trong.

1. Cấu trúc module
Trong phần này có 2 nhóm:

• Danh mục bộ sưu tập
• Bộ sưu tập

Quy trình nên làm:

1. Tạo Danh mục trước
2. Sau đó tạo Bộ sưu tập

2. Quản lý danh mục bộ sưu tập
Vào Bộ sưu tập > Danh mục.

Màn hình danh sách hiển thị:

• Nút Thêm mới
• Bộ lọc theo:
  • Tên danh mục
  • Ngày đăng
• Danh sách gồm:
  • ID
  • Tên danh mục
  • Mô tả
  • Ngày tạo
  • Nút Sửa, Xóa

3. Tạo danh mục bộ sưu tập

1. Nhấn Thêm mới.
2. Nhập:
   • Tên danh mục bắt buộc
   • Mô tả
3. Nhấn Lưu.

4. Chỉnh sửa danh mục

1. Tại danh sách danh mục, nhấn Sửa.
2. Cập nhật:
   • Tên danh mục
   • Mô tả
3. Nhấn Lưu.

5. Xóa danh mục

1. Tại danh sách danh mục, nhấn Xóa.
2. Xác nhận thao tác.

Lưu ý:

• Nếu danh mục đang có bộ sưu tập bên trong, hệ thống sẽ chặn xóa và báo lỗi.

6. Xem danh sách bộ sưu tập
Vào Bộ sưu tập > Danh sách.

Màn hình hiển thị:

• Nút Thêm mới
• Bộ lọc theo:
  • Tên bộ sưu tập
  • Danh mục
  • Ngày đăng
• Danh sách gồm:
  • ID
  • Ảnh đại diện
  • Tên bộ sưu tập
  • Danh mục
  • Số lượt thích
  • Ngày tạo
  • Nút Xem, Sửa, Xóa

7. Xem nhanh ảnh trong bộ sưu tập

1. Tại danh sách bộ sưu tập, nhấn nút Xem.
2. Hệ thống mở popup.
3. Trong popup sẽ có:
   • Tên bộ sưu tập
   • Carousel ảnh
   • Nút Prev / Next
4. Ảnh đầu tiên được xem như ảnh nổi bật trong danh sách ảnh.

8. Tạo bộ sưu tập mới

1. Nhấn Thêm mới.
2. Tải lên Ảnh đại diện.
3. Nhập:
   • Tên bộ sưu tập bắt buộc
   • Danh mục bắt buộc
4. Ở phần Danh sách ảnh, tải các ảnh chi tiết bằng khu vực kéo thả/upload.
5. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Ảnh đại diện là bắt buộc.
• Danh sách ảnh cũng là bắt buộc.
• Ảnh đầu tiên trong danh sách ảnh sẽ được hệ thống đánh dấu là featured.
• File upload ảnh chi tiết đang dùng FilePond:
  • Có thể kéo thả
  • Có thể sắp xếp lại thứ tự
  • Có giới hạn dung lượng từng ảnh
  • Có giới hạn số lượng ảnh

9. Chỉnh sửa bộ sưu tập

1. Tại danh sách bộ sưu tập, nhấn Sửa.
2. Cập nhật:
   • Ảnh đại diện
   • Tên bộ sưu tập
   • Danh mục
   • Danh sách ảnh
3. Có thể:
   • Giữ lại ảnh cũ
   • Xóa bớt ảnh
   • Thêm ảnh mới
   • Đổi thứ tự ảnh
4. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Khi sửa, danh sách ảnh cũ sẽ được nạp sẵn lên FilePond.
• Nếu xóa ảnh cũ khỏi danh sách rồi lưu, hệ thống sẽ xóa ảnh đó khỏi bộ sưu tập.
• Ảnh đầu tiên sau khi sắp xếp lại sẽ trở thành ảnh nổi bật.

10. Xóa bộ sưu tập

1. Tại danh sách bộ sưu tập, nhấn Xóa.
2. Xác nhận thao tác.

Lưu ý:

• Khi xóa bộ sưu tập, hệ thống cũng xử lý xóa danh sách ảnh liên quan.

11. Số lượt thích
Trong danh sách bộ sưu tập có cột Số lượt thích.

Ý nghĩa:

• Giúp theo dõi album nào được người dùng quan tâm nhiều hơn.
• Có thể dùng để ưu tiên hiển thị hoặc đánh giá hiệu quả nội dung hình ảnh.

12. Quy trình vận hành đề xuất

1. Tạo Danh mục rõ ràng trước, ví dụ:
   • Trước và sau liệu trình
   • Không gian spa
   • Khách hàng thực tế
   • Sự kiện / khai trương
2. Khi tạo bộ sưu tập:
   • Chọn ảnh đại diện đẹp, rõ, đại diện đúng nội dung album
   • Đặt tên dễ hiểu
   • Tải ảnh chi tiết theo đúng thứ tự muốn hiển thị
3. Chỉ xóa danh mục khi chắc chắn không còn bộ sưu tập bên trong.

13. Gợi ý sử dụng thực tế

• Dùng Bộ sưu tập để xây dựng niềm tin hình ảnh cho khách hàng.
• Nên tách album theo chủ đề thay vì dồn tất cả ảnh vào một bộ sưu tập.
• Ưu tiên ảnh thật của spa, khách hàng, không gian và kết quả dịch vụ.

Module: Banner

Module Banner dùng để quản lý các ảnh banner hiển thị trên website/app. Hệ thống hiện hỗ trợ:

• Tạo từng banner đơn lẻ
• Upload nhiều banner cùng lúc
• Sắp xếp thứ tự hiển thị bằng kéo thả

1. Mở danh sách banner

1. Từ menu trái, chọn Banner.
2. Màn hình danh sách hiển thị:
   • Nút Thêm mới
   • Nút Upload nhiều ảnh
   • Bộ lọc tìm kiếm
3. Bảng danh sách gồm:
   • Thứ tự kéo thả
   • ID / số thứ tự
   • Ảnh banner
   • Link
   • Ngày tạo
   • Trạng thái
   • Nút thao tác

2. Tìm kiếm và lọc banner

1. Nhập từ khóa vào ô Tìm kiếm.
   Hiện tại tìm chủ yếu theo Link.
2. Có thể lọc thêm theo:
   • Ngày đăng
   • Trạng thái
3. Nhấn Tìm kiếm.
4. Nếu muốn bỏ lọc, nhấn Reset.

3. Tạo banner mới

1. Tại màn hình danh sách, nhấn Thêm mới.
2. Tải Hình ảnh banner.
3. Nếu cần, nhập Link.
4. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Ảnh là bắt buộc.
• Link là tùy chọn, dùng khi muốn banner dẫn tới một trang cụ thể.

4. Sửa banner

1. Từ danh sách banner, nhấn Sửa.
2. Có thể cập nhật:
   • Ảnh banner
   • Link
   • Trạng thái
3. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Nếu không chọn ảnh mới, hệ thống giữ ảnh cũ.
• Trạng thái gồm:
  • Active
  • Inactive

5. Xóa banner

1. Tại danh sách banner, nhấn Xóa.
2. Xác nhận thao tác khi hệ thống hỏi lại.
3. Banner sẽ bị xóa khỏi danh sách.

6. Xem ảnh banner lớn

1. Tại danh sách banner, bấm vào ảnh nếu UI đang hỗ trợ mở modal.
2. Hệ thống sẽ hiển thị ảnh lớn trong popup để kiểm tra nhanh.

7. Upload nhiều banner cùng lúc

1. Tại màn hình danh sách, nhấn Upload nhiều ảnh.
2. Chọn một hoặc nhiều ảnh từ máy tính.
3. Hệ thống hiển thị phần Xem trước ảnh đã chọn.
4. Nếu chọn nhầm, nhấn biểu tượng thùng rác trên từng ảnh để bỏ ra.
5. Nhấn Tải lên.

Lưu ý:

• Hệ thống giới hạn:
  • Tối đa 10 banner trong toàn bộ module
  • Ảnh tối đa 5MB theo giao diện upload nhiều
• Nếu có file vượt dung lượng hoặc vượt số lượng, hệ thống sẽ báo lỗi.
• Upload nhiều ảnh phù hợp khi cần làm mới một loạt banner trong một đợt.

8. Sắp xếp thứ tự banner

1. Vào danh sách banner.
2. Dùng biểu tượng kéo ở đầu dòng để kéo thả banner lên/xuống.
3. Thả vào vị trí mong muốn.
4. Hệ thống sẽ tự lưu thứ tự mới.

Lưu ý:

• Đây là thứ tự hiển thị của banner.
• Sau khi kéo xong, hệ thống gửi lưu tự động, không cần bấm Lưu thêm.

9. Giới hạn số lượng banner
Theo logic hiện tại:

• Tổng số banner tối đa là 10
• Nếu đã đủ 10, hệ thống sẽ chặn:
  • tạo banner mới
  • upload thêm banner

Vì vậy, trước khi thêm banner mới, nên kiểm tra và xóa bớt banner cũ nếu cần.

10. Quy trình vận hành đề xuất

1. Chuẩn bị ảnh đúng kích thước hiển thị mong muốn.
2. Nếu cập nhật ít banner:
   • dùng Thêm mới
3. Nếu cập nhật cả đợt:
   • dùng Upload nhiều ảnh
4. Sau khi upload xong:
   • kiểm tra ảnh
   • gắn Link nếu cần
   • chỉnh Trạng thái
   • kéo thả lại thứ tự hiển thị
5. Chỉ để Active các banner đang muốn hiển thị thật.

11. Gợi ý sử dụng thực tế

• Banner đầu trang chủ
• Banner khuyến mãi theo tháng
• Banner sự kiện / khai trương
• Banner chuyển hướng sang trang booking, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi

Module: Báo cáo doanh thu

Module Báo cáo doanh thu dùng để theo dõi tổng quan doanh thu, số booking, số khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và xem chi tiết từng giao dịch đã phát sinh.

1. Mở báo cáo doanh thu

1. Từ menu trái, chọn Báo cáo doanh thu.
2. Màn hình sẽ hiển thị 2 phần chính:
   • Các chỉ số tổng quan
   • Biểu đồ + danh sách giao dịch

2. Xem các chỉ số tổng quan
Ở đầu trang, hệ thống hiển thị 4 thẻ số liệu:

• Tổng doanh thu
• Số booking
• Số khách hàng
• Tỷ lệ chuyển đổi

Ý nghĩa:

• Tổng doanh thu: tổng tiền từ các đơn đã thanh toán
• Số booking: tổng số booking trong phạm vi dữ liệu hiện tại
• Số khách hàng: số khách active có phát sinh đơn theo logic báo cáo
• Tỷ lệ chuyển đổi: tỷ lệ giữa khách đã thanh toán so với số booking theo cách tính hiện tại của hệ thống

Lưu ý:

• Báo cáo hiện đang tự lấy dữ liệu theo chi nhánh đang chọn ở thanh trên nếu hệ thống có chọn chi nhánh.

3. Xem biểu đồ doanh thu
Ở giữa trang có phần Biểu đồ doanh thu.

Bạn có thể chuyển giữa 3 chế độ:

• Ngày
• Tháng
• Năm

Cách dùng:

1. Nhấn vào nút Ngày, Tháng hoặc Năm.
2. Biểu đồ sẽ đổi dữ liệu tương ứng.

Ý nghĩa:

• Ngày: doanh thu theo từng ngày trong tuần hiện tại
• Tháng: doanh thu theo 12 tháng trong năm hiện tại
• Năm: doanh thu theo nhiều năm gần đây

Lưu ý:

• Biểu đồ chỉ hiển thị doanh thu từ các đơn đã thanh toán.

4. Xem chi tiết giao dịch
Phần dưới của báo cáo là bảng Chi tiết giao dịch.

Bảng hiển thị:

• Booking
• Khách hàng
• Ngày phát sinh
• Sản phẩm / Dịch vụ
• Tổng tiền

Cách hiểu:

• Mỗi dòng tương ứng với một giao dịch doanh thu đang được lấy từ tổng tiền đơn hàng.
• Cột Booking có nút xem nhanh để mở chi tiết booking.

5. Lọc danh sách giao dịch
Ở đầu bảng giao dịch, bạn có thể lọc theo:

• Ngày
• Trạng thái thanh toán

Các bước:

1. Chọn Ngày.
2. Chọn Trạng thái:
   • Paid
   • Not paid
   • hoặc để Any
3. Nhấn nút Tìm kiếm.
4. Nếu muốn xóa bộ lọc, nhấn Reset.

Lưu ý:

• Nếu không chọn trạng thái, hệ thống mặc định đang ưu tiên lấy đơn đã thanh toán cho phần giao dịch.
• Nếu chọn Not paid, bảng sẽ hiển thị giao dịch theo trạng thái chưa thanh toán.

6. Xem chi tiết booking từ báo cáo

1. Tại bảng giao dịch, bấm nút xem ở cột Booking.
2. Hệ thống sẽ mở màn hình chi tiết booking liên quan.
3. Từ đó bạn có thể kiểm tra:
   • Khách hàng
   • Dịch vụ / sản phẩm
   • Thanh toán
   • Trạng thái đơn

7. Quy trình sử dụng đề xuất

1. Chọn đúng chi nhánh trước khi xem báo cáo.
2. Xem nhanh 4 chỉ số tổng quan ở đầu trang.
3. Đổi giữa Ngày / Tháng / Năm để nhìn xu hướng.
4. Dùng bảng giao dịch để kiểm tra từng đơn cụ thể khi cần đối soát.
5. Nếu thấy sai số liệu, mở ngược lại Booking để kiểm tra trạng thái thanh toán.

8. Một số lưu ý thực tế

• Biểu đồ và chỉ số tổng hợp thường phù hợp để xem xu hướng.
• Bảng giao dịch phù hợp để đối chiếu chi tiết.
• Nếu cần báo cáo kế toán chuẩn hơn, nên kết hợp thêm kiểm tra ở Booking và Hóa đơn nếu đơn vị đang dùng cả hai module.

Module: Yêu cầu hỗ trợ

Module Yêu cầu hỗ trợ dùng để quản lý các yêu cầu hỗ trợ mà khách hàng gửi lên hệ thống. Hiện tại UI đang tập trung vào 2 tác vụ chính:

• Xem nội dung yêu cầu
• Xóa yêu cầu

1. Mở danh sách yêu cầu hỗ trợ

1. Từ menu trái, chọn Yêu cầu hỗ trợ.
2. Màn hình danh sách hiển thị các yêu cầu theo bảng.
3. Mỗi dòng gồm:
   • ID
   • Tiêu đề
   • Người gửi
   • Ngày cập nhật
   • Thao tác

2. Tìm kiếm và lọc yêu cầu hỗ trợ

1. Nhập từ khóa vào ô Tìm kiếm.
   Hiện tại tìm theo Tiêu đề.
2. Nếu cần, chọn Ngày đăng.
3. Nhấn Tìm kiếm.
4. Nếu muốn xóa bộ lọc, nhấn Reset.

3. Xem nhanh nội dung yêu cầu
Có 2 cách mở nội dung:

1. Bấm trực tiếp vào Tiêu đề màu xanh.
2. Hoặc nhấn nút Xem ở cột thao tác.

Sau đó:

1. Hệ thống sẽ mở popup.
2. Trong popup hiển thị:
   • Tiêu đề yêu cầu
   • Nội dung yêu cầu

Lưu ý:

• Hiện tại nội dung được xem ngay trong modal popup, không có trang chi tiết riêng đang dùng trong UI này.

4. Xem người gửi yêu cầu
Ở cột Người gửi, hệ thống hiển thị tên khách hàng gắn với yêu cầu hỗ trợ.

Ý nghĩa:

• Giúp bộ phận vận hành biết yêu cầu này đến từ ai
• Dễ đối chiếu lại thông tin khách hàng trong module Khách hàng nếu cần

5. Kiểm tra thời gian gửi/cập nhật
Ở cột Ngày cập nhật, hệ thống hiển thị thời gian theo định dạng:

• dd/mm/YYYY HH:ii:ss

Bạn có thể dùng mốc thời gian này để:

• Ưu tiên xử lý yêu cầu mới
• Rà soát các yêu cầu phát sinh trong ngày hoặc theo đợt

6. Xóa yêu cầu hỗ trợ

1. Tại dòng yêu cầu cần xóa, nhấn nút Xóa.
2. Xác nhận thao tác khi hệ thống hỏi lại.
3. Yêu cầu sẽ bị xóa khỏi danh sách.

Lưu ý:

• Chỉ nên xóa khi chắc chắn yêu cầu đã không còn cần lưu lại.
• Nếu đơn vị cần quy trình chăm sóc khách hàng đầy đủ hơn, nên xử lý xong rồi mới xóa.

7. Quy trình sử dụng đề xuất

1. Vào Yêu cầu hỗ trợ mỗi ngày để kiểm tra các yêu cầu mới.
2. Dùng bộ lọc ngày để xem các yêu cầu trong khoảng mong muốn.
3. Mở popup đọc nội dung chi tiết.
4. Tra cứu lại khách hàng nếu cần xử lý tiếp qua điện thoại, CRM hoặc booking.
5. Sau khi xử lý xong và không cần lưu trên giao diện nữa, có thể xóa yêu cầu.

8. Lưu ý về phạm vi chức năng hiện tại
Theo UI hiện tại, module này chưa thể hiện các chức năng như:

• Gán trạng thái xử lý
• Gán người phụ trách
• Trả lời trực tiếp trong hệ thống
• Lịch sử phản hồi

Nó đang hoạt động chủ yếu như một nơi để:

• Nhận danh sách yêu cầu
• Mở xem nội dung
• Xóa bản ghi khi cần

Module: Thông báo và Thông báo admin

Hai mục này có chức năng khác nhau:

• Thông báo: tạo thông báo gửi tới khách hàng hoặc nhân viên, có thể hẹn giờ gửi.
• Thông báo admin: xem danh sách thông báo nội bộ của hệ thống dành cho quản trị viên, có bộ lọc và xóa dữ liệu.

1. Thông báo

Đây là nơi tạo thông báo thủ công để gửi cho người nhận cụ thể hoặc theo nhóm.

1. Mở danh sách thông báo
   Vào menu Thông báo. Màn hình danh sách sẽ hiển thị các cột: ID, Tiêu đề, Nội dung, Thời gian hẹn gửi, Trạng thái, Thao tác.

2. Tìm kiếm thông báo
   Ở đầu trang, bạn có thể lọc theo:

   • Tiêu đề
   • Ngày hẹn gửi

Nhấn Tìm kiếm để lọc dữ liệu. Nếu muốn quay về danh sách đầy đủ, nhấn nút reset.

3. Tạo thông báo mới
   Nhấn Thêm mới. Màn hình tạo mới có các trường:
   • Tiêu đề: bắt buộc
   • Nội dung: bắt buộc
   • Link: không bắt buộc, phải là đường dẫn hợp lệ
   • Người dùng: chọn người nhận
   • Thời gian hẹn gửi: bắt buộc
4. Chọn người nhận thông báo
   Tại ô Người dùng, hệ thống cho phép tìm kiếm và chọn nhiều đối tượng. Các lựa chọn gồm:
   • -- Tất cả --
   • -- Tất cả nhân viên --
   • -- Tất cả khách hàng --
   • Từng nhân viên riêng lẻ, hiển thị dạng [NV] Tên
   • Từng khách hàng riêng lẻ, hiển thị dạng [KH] Tên

Lưu ý:

• Nếu chọn Tất cả, hệ thống sẽ chỉ giữ lựa chọn này.
• Nếu chọn Tất cả nhân viên hoặc Tất cả khách hàng, hệ thống sẽ tự gán toàn bộ đối tượng của nhóm đó.
• Bạn cũng có thể chọn từng người riêng lẻ.

5. Chọn thời gian gửi
   Tại ô Thời gian hẹn gửi, chọn ngày giờ theo định dạng YYYY-MM-DD HH:mm. Đây là thời gian hệ thống dùng để lên lịch gửi thông báo.

6. Lưu thông báo
   Sau khi nhập xong, nhấn Lưu. Nếu hợp lệ, hệ thống sẽ đưa bạn về danh sách và thông báo sẽ có trạng thái Pending.

7. Theo dõi trạng thái
   Tại danh sách, cột Trạng thái có thể hiển thị:

   • Pending: đang chờ gửi
   • Sent: đã gửi
   • Failed: gửi thất bại
8. Chỉnh sửa thông báo
   Tại danh sách, nhấn biểu tượng bút. Bạn có thể cập nhật lại:
   • Tiêu đề
   • Nội dung
   • Link
   • Người nhận
   • Thời gian hẹn gửi

Sau đó nhấn Lưu.

9. Xóa thông báo
   Tại danh sách, nhấn biểu tượng thùng rác, xác nhận xóa để hoàn tất.

2. Thông báo admin

Đây là màn hình theo dõi thông báo nội bộ phát sinh từ hoạt động hệ thống như đặt lịch, hủy lịch, check-in, cập nhật công việc, ghi chú nhân viên, thanh toán...

1. Mở danh sách
   Vào menu Thông báo admin. Màn hình sẽ hiển thị danh sách thông báo với các cột:
   • Checkbox chọn dòng
   • ID
   • Loại
   • Đối tượng
   • Nội dung
   • Thời gian
   • Thao tác
2. Lọc thông báo
   Bạn có thể tìm theo các tiêu chí:
   • Từ khóa: nhập ID đơn, tên khách, tên nhân viên, nội dung...
   • Loại thông báo
   • Chi nhánh
   • Ngày tạo từ

Nhấn Tìm kiếm để lọc, hoặc nhấn nút reset để xóa điều kiện lọc.

3. Hiểu các loại thông báo
   Một số loại thường gặp trên màn hình:
   • Khách đặt lịch
   • Khách hủy lịch
   • Khách check-in
   • Nhân viên nhận dịch vụ
   • Nhân viên từ chối dịch vụ
   • Đơn hoàn thành
   • Đơn đã thanh toán
   • Công việc cập nhật
   • Ghi chú nhân viên
   • Đơn được cập nhật
4. Xem chi tiết nhanh trong danh sách
   Cột Đối tượng có thể hiển thị:
   • Tên chi nhánh
   • Đơn #...
   • Công việc #...
   • Ghi chú #...

Nếu thông báo gắn với đơn hàng, bạn có thể nhấn vào liên kết Đơn #... hoặc tiêu đề thông báo để mở chi tiết đơn.

5. Xóa từng thông báo
   Ở cột Thao tác, nhấn biểu tượng thùng rác. Hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận trước khi xóa vĩnh viễn.

6. Xóa nhiều thông báo cùng lúc
   Để xóa hàng loạt:

   • Tick chọn từng thông báo cần xóa
   • Hoặc tick ô chọn tất cả ở đầu bảng
   • Nhấn nút Xóa vĩnh viễn thông báo
   • Xác nhận để hoàn tất

Lưu ý:

• Nếu chưa chọn dòng nào, hệ thống sẽ báo yêu cầu chọn ít nhất một thông báo.
• Đây là thao tác xóa vĩnh viễn, không hoàn tác.

Module: Nhiệm vụ và Ghi chú nhân viên

Hai module này đi cùng nhau theo đúng luồng vận hành: quản lý tạo Nhiệm vụ cho nhân viên, còn nhân viên gửi Ghi chú bám theo từng nhiệm vụ; phía admin sẽ theo dõi, đọc và xử lý các ghi chú đó.

1. Nhiệm vụ

Đây là nơi tạo, giao, theo dõi và cập nhật công việc cho nhân viên.

1. Mở danh sách nhiệm vụ
   Vào menu Nhiệm vụ. Danh sách hiển thị các cột:
   • ID
   • Tiêu đề
   • Người được giao
   • Độ ưu tiên
   • Trạng thái
   • Hạn xử lý
   • Thao tác
2. Tìm kiếm và lọc nhiệm vụ
   Ở đầu trang, bạn có thể lọc theo:
   • Tiêu đề
   • Trạng thái
   • Người được giao

Nhấn Tìm kiếm để lọc. Muốn xóa điều kiện lọc thì nhấn reset.

3. Tạo nhiệm vụ mới
   Nhấn Thêm mới. Form tạo nhiệm vụ gồm các trường:
   • Tiêu đề: bắt buộc
   • Mô tả: không bắt buộc
   • Người được giao: bắt buộc
   • Độ ưu tiên: bắt buộc
   • Trạng thái: bắt buộc
   • Hạn xử lý: không bắt buộc
4. Chọn người được giao
   Tại ô Người được giao, bạn có thể:
   • Chọn một nhân viên cụ thể
   • Hoặc chọn Tất cả

Lưu ý:

• Nếu chọn Tất cả, hệ thống sẽ tự tạo nhiều nhiệm vụ giống nhau, mỗi nhân viên nhận một nhiệm vụ riêng.
• Khi sửa nhiệm vụ đã tạo, hệ thống chỉ cho chọn lại một nhân viên cụ thể, không còn lựa chọn Tất cả.

5. Chọn độ ưu tiên và trạng thái
   Các mức Độ ưu tiên gồm:
   • Thấp
   • Trung bình
   • Cao
   • Khẩn cấp

Các Trạng thái gồm:

• Todo
• In progress
• Done
• Cancelled
• Closed

6. Chọn hạn xử lý
   Tại ô Hạn xử lý, bạn có thể chọn ngày giờ theo định dạng YYYY-MM-DD HH:mm. Trường này có thể để trống nếu chưa cần deadline.

7. Lưu nhiệm vụ
   Nhấn Lưu để hoàn tất tạo nhiệm vụ.

8. Xem chi tiết nhiệm vụ
   Tại danh sách, nhấn vào tiêu đề hoặc biểu tượng xem. Màn hình chi tiết hiển thị:

   • Tiêu đề nhiệm vụ
   • Trạng thái
   • Độ ưu tiên
   • Người được giao
   • Người giao việc
   • Hạn xử lý
   • Thời gian cập nhật
   • Mô tả
   • Danh sách ghi chú nhân viên liên quan đến nhiệm vụ đó

6. Chỉnh sửa nhiệm vụ
   Tại danh sách hoặc màn hình chi tiết, nhấn Sửa. Bạn có thể cập nhật lại:
   • Tiêu đề
   • Mô tả
   • Người được giao
   • Độ ưu tiên
   • Trạng thái
   • Hạn xử lý

6. Xóa nhiệm vụ
   Tại danh sách, nhấn biểu tượng thùng rác rồi xác nhận xóa.

2. Ghi chú nhân viên

Đây là nơi admin theo dõi các ghi chú do nhân viên gửi trong quá trình xử lý công việc.

1. Mở danh sách ghi chú
   Vào menu Ghi chú nhân viên. Dữ liệu được nhóm theo từng nhiệm vụ để dễ theo dõi.

2. Tìm kiếm và lọc ghi chú
   Bạn có thể lọc theo:

   • Nội dung
   • Trạng thái
   • Nhân viên
   • Ngày tạo từ

Nhấn nút Tìm kiếm để lọc, hoặc reset để về danh sách đầy đủ.

3. Hiểu cách hiển thị
   Mỗi nhóm ghi chú thường tương ứng với một nhiệm vụ:
   • Phần đầu nhóm hiển thị tên nhiệm vụ
   • Có badge hiển thị số lượng ghi chú trong nhóm
   • Có nút Xem để mở chi tiết nhiệm vụ liên quan

Nếu ghi chú không gắn với nhiệm vụ, hệ thống vẫn hiển thị trong danh sách nhưng không có liên kết sang nhiệm vụ.

4. Xem nội dung ghi chú
   Trong bảng, cột Nội dung hiển thị bản rút gọn. Nhấn vào nội dung để mở popup Chi tiết ghi chú, trong đó có:
   • Tên nhân viên
   • Toàn bộ nội dung ghi chú
5. Theo dõi trạng thái ghi chú
   Mỗi ghi chú có một trong hai trạng thái:
   • new: ghi chú mới, chưa đọc
   • read: đã đọc

6. Đánh dấu đã đọc
   Nếu ghi chú đang ở trạng thái new, tại cột Thao tác sẽ có nút dấu check. Nhấn nút này để chuyển ghi chú sang trạng thái đã đọc.

7. Xóa ghi chú
   Tại cột Thao tác, nhấn biểu tượng thùng rác rồi xác nhận để xóa ghi chú.

3. Cách phối hợp 2 module

Quy trình vận hành thường sẽ là:

1. Admin tạo nhiệm vụ và giao cho một hoặc nhiều nhân viên trong module Nhiệm vụ.
2. Nhân viên thực hiện công việc và gửi cập nhật dưới dạng Ghi chú.
3. Admin vào module Ghi chú nhân viên để đọc, đánh dấu đã đọc, hoặc mở lại chi tiết Nhiệm vụ để kiểm tra toàn bộ bối cảnh công việc.
4. Khi cần, admin quay lại module Nhiệm vụ để đổi người phụ trách, cập nhật trạng thái hoặc kết thúc công việc.

Module: FAQs

Đây là nơi quản lý danh sách câu hỏi thường gặp hiển thị cho người dùng. Module này hỗ trợ tạo mới, chỉnh sửa, ẩn/hiện, xóa và sắp xếp lại thứ tự câu hỏi.

1. Mở danh sách FAQ

Vào menu FAQs. Danh sách hiển thị các cột:

• Biểu tượng kéo thả để đổi thứ tự
• Thứ tự
• Tiêu đề
• Ngày tạo
• Trạng thái
• Thao tác

2. Tìm kiếm và lọc FAQ

Ở đầu trang, bạn có thể lọc theo:

• Tìm kiếm: tìm theo tiêu đề
• Trạng thái: Active hoặc Inactive

Nhấn Tìm kiếm để lọc danh sách. Muốn quay lại toàn bộ dữ liệu thì nhấn reset.

3. Tạo FAQ mới

Nhấn Thêm mới. Màn hình tạo mới có các trường:

• Tiêu đề: bắt buộc
• Nội dung: nhập bằng trình soạn thảo nội dung

Sau khi nhập xong, nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Khi tạo mới, hệ thống tự gán trạng thái Active.
• FAQ mới sẽ được thêm vào danh sách với thứ tự tiếp theo.

4. Nhập nội dung FAQ

Phần Nội dung sử dụng trình soạn thảo văn bản, nên bạn có thể nhập:

• Đoạn văn bản hướng dẫn
• Nội dung trình bày nhiều dòng
• Nội dung định dạng theo editor hiện có trên hệ thống

Nếu cần, bạn có thể dùng phần này để soạn câu trả lời đầy đủ cho từng câu hỏi.

5. Chỉnh sửa FAQ

Tại danh sách, nhấn vào Tiêu đề hoặc biểu tượng bút để vào màn hình sửa.

Bạn có thể cập nhật:

• Tiêu đề
• Nội dung
• Trạng thái

Trạng thái gồm:

• Active: đang hiển thị
• Inactive: tạm ẩn

Sau khi chỉnh sửa, nhấn Lưu.

6. Sắp xếp thứ tự FAQ

Danh sách FAQ hỗ trợ kéo thả trực tiếp:

• Giữ vào biểu tượng kéo thả ở đầu dòng
• Kéo FAQ đến vị trí mong muốn
• Thả chuột để hoàn tất

Hệ thống sẽ tự lưu lại thứ tự mới.

Lưu ý:

• Thứ tự hiển thị trong cột # chính là thứ tự đang được dùng.
• Sau khi kéo thả, hệ thống sẽ tự tải lại danh sách.

7. Xóa FAQ

Tại danh sách, nhấn biểu tượng thùng rác rồi xác nhận xóa.

Lưu ý:

• Sau khi xóa, hệ thống sẽ tự sắp xếp lại số thứ tự của các FAQ còn lại.

8. Theo dõi trạng thái trên danh sách

Tại cột Trạng thái, bạn sẽ thấy:

• Active
• Inactive

Nhờ đó bạn có thể nhanh chóng kiểm tra FAQ nào đang hiển thị và FAQ nào đang bị ẩn.

Module: Cài đặt

Theo UI hiện tại, menu Cài đặt gồm 3 mục:

• Hồ sơ cá nhân
• Cài đặt đồng bộ dữ liệu
• Cài đặt chung

1. Hồ sơ cá nhân

Đây là nơi người dùng cập nhật thông tin tài khoản của chính mình.

1. Mở menu Cài đặt > Hồ sơ cá nhân.
2. Kiểm tra và cập nhật các thông tin cá nhân theo form hệ thống hiển thị.
3. Nếu cần đổi mật khẩu, thực hiện tại chính màn hình này nếu tài khoản được phép.
4. Nhấn Lưu để cập nhật.

Lưu ý:

• Mục này dùng cho tài khoản đang đăng nhập.
• Các thay đổi tại đây chỉ áp dụng cho hồ sơ cá nhân, không phải cấu hình chung của hệ thống.

2. Cài đặt đồng bộ dữ liệu

Đây là nơi cấu hình kết nối đồng bộ với hệ thống trung tâm.

1. Vào Cài đặt > Cài đặt đồng bộ dữ liệu.
2. Nhập các thông tin cấu hình:
   • URL máy chủ trung tâm
   • API Key
   • Central API Key
3. Kiểm tra lại thông tin trước khi lưu.
4. Nhấn Lưu để cập nhật cấu hình.

Lưu ý:

• URL máy chủ và API Key là thông tin quan trọng, cần nhập chính xác.
• Nếu nhập sai, việc kết nối hoặc đồng bộ dữ liệu có thể không hoạt động đúng.

3. Cài đặt chung

Đây là nơi cấu hình thông tin chung của hệ thống. Trong màn hình này hiện có 2 phần chính: Thông tin công ty và Trang khác.

3.1. Thông tin công ty

1. Vào Cài đặt > Cài đặt chung.
2. Ở tab Thông tin công ty, bạn có thể cập nhật:
   • Logo công ty
   • Tên công ty
   • Email công ty
   • Địa chỉ công ty
   • Copyright
3. Nếu cần, cấu hình thêm:
   • Cách tính hoa hồng
   • Hoa hồng mặc định
   • Thông tin hóa đơn điện tử Mắt Bão
4. Nhấn Lưu để cập nhật.

Lưu ý:

• Khi đổi logo, cần chọn ảnh mới trước khi lưu.
• Nếu chuyển chế độ hoa hồng sang Theo nhân viên, hệ thống có thể hỏi bạn có muốn áp dụng commission hàng loạt cho toàn bộ nhân viên hay không.

3.2. Trang khác

Phần này dùng để quản lý các trang nội dung tĩnh như giới thiệu, liên hệ, chính sách.

1. Trong màn hình Cài đặt chung, chuyển sang tab Trang khác.
2. Danh sách sẽ hiển thị các trang đã có với các thông tin:
   • ID
   • Tiêu đề
   • Key
   • Ngày tạo
3. Để tạo mới, nhấn nút +.
4. Nhập các thông tin:
   • Tiêu đề
   • Key
   • Nội dung
5. Nhấn Lưu để tạo trang.

Các Key hiện có trên UI:

• dieu-khoan-su-dung
• about-us
• contact-us
• privacy-policy

6. Để chỉnh sửa, nhấn vào tiêu đề trang hoặc biểu tượng bút.
7. Để xóa, nhấn biểu tượng thùng rác và xác nhận.

Lưu ý:

• Key phải là duy nhất.
• Nội dung trang được nhập bằng trình soạn thảo văn bản trên hệ thống.

Module: Hóa đơn

Theo UI hiện tại, module Hóa đơn trong sidebar là khu vực quản lý danh sách hóa đơn điện tử đã tạo, xem chi tiết và thực hiện các thao tác như đồng bộ trạng thái, ký, tải file, hủy hoặc tạo hóa đơn thay thế.

1. Mở danh sách hóa đơn

Vào menu Hóa đơn > Danh sách hóa đơn.

Màn hình danh sách hiển thị các cột:

• ID
• Đơn hàng
• Mã hóa đơn
• Mã tra cứu
• Mã số thuế
• Tên công ty
• Trạng thái
• Thao tác

2. Tìm kiếm hóa đơn

Ở đầu trang, bạn có thể nhập từ khóa tại ô tìm kiếm.

Hệ thống hiện hỗ trợ tìm theo các thông tin như:

• Mã tra cứu
• Mã hóa đơn
• ID đơn hàng
• Mã số thuế
• Tên công ty

Nhấn Tìm kiếm để lọc. Muốn quay lại toàn bộ danh sách, nhấn reset.

3. Theo dõi trạng thái hóa đơn

Tại cột Trạng thái, hóa đơn có thể ở các trạng thái chính:

• Draft: hóa đơn nháp
• Published/Issued: đã phát hành
• Cancelled: đã hủy

Bạn nên kiểm tra trạng thái trước khi thực hiện các thao tác tiếp theo.

4. Mở chi tiết hóa đơn

Tại danh sách, nhấn Chi tiết để xem thông tin đầy đủ của hóa đơn.

Màn hình chi tiết hiển thị:

• Đơn hàng
• Mã tra cứu
• Invoice Code
• Tên công ty
• Mã số thuế
• Email
• Trạng thái

Nếu hóa đơn có liên quan đến thay thế, hệ thống cũng sẽ hiển thị:

• Hóa đơn này đang thay thế cho hóa đơn nào
• Hoặc có bao nhiêu hóa đơn thay thế đã được tạo từ hóa đơn này

5. Ký hóa đơn

Nếu hóa đơn đang ở trạng thái Draft, trong khung Thao tác sẽ có nút Ký hóa đơn.

Cách làm:

1. Mở Chi tiết hóa đơn.
2. Nhấn Ký hóa đơn.
3. Hệ thống sẽ gửi yêu cầu ký và cập nhật trạng thái sau khi xử lý xong.

6. Đồng bộ trạng thái hóa đơn

Nếu cần cập nhật lại trạng thái từ hệ thống hóa đơn điện tử, dùng nút Đồng bộ trạng thái.

Cách làm:

1. Mở Chi tiết hóa đơn.
2. Nhấn Đồng bộ trạng thái.
3. Hệ thống sẽ lấy lại trạng thái mới nhất của hóa đơn.

7. Tải file hóa đơn

Tại màn hình chi tiết, bạn có thể tải:

• PDF
• XML

Cách làm:

1. Mở Chi tiết hóa đơn.
2. Nhấn nút PDF để xem/tải file PDF.
3. Nhấn nút XML để tải file XML.

8. Hủy hóa đơn

Nếu hóa đơn chưa bị hủy, màn hình chi tiết sẽ có phần Hủy hóa đơn.

Cách làm:

1. Mở Chi tiết hóa đơn.
2. Nhập Lý do hủy.
3. Nhấn Hủy hóa đơn.
4. Xác nhận thao tác.

Lưu ý:

• Bắt buộc phải nhập lý do hủy.
• Sau khi hủy thành công, trạng thái hóa đơn sẽ chuyển sang Cancelled.

9. Tạo hóa đơn thay thế

Nếu cần thay thế hóa đơn hiện tại, tại màn hình chi tiết nhấn Thay thế hóa đơn.

Màn hình thay thế cho phép cập nhật lại thông tin:

• Tên công ty
• Mã số thuế
• Địa chỉ
• Email
• Số điện thoại

Sau đó:

1. Kiểm tra lại toàn bộ thông tin.
2. Nhấn Tạo hóa đơn thay thế.

Sau khi tạo thành công, hệ thống sẽ chuyển sang chi tiết của hóa đơn mới.

10. Lưu ý khi vận hành

• Nên kiểm tra kỹ Tên công ty, Mã số thuế, Email trước khi ký hoặc phát hành.
• Chỉ nên hủy hóa đơn khi thực sự cần và phải nhập đúng lý do.
• Nếu hóa đơn có vấn đề về trạng thái, nên dùng Đồng bộ trạng thái trước khi xử lý tiếp.
• Khi đã có hóa đơn thay thế, cần đối chiếu đúng số hóa đơn cũ và mới để tránh nhầm lẫn.