TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CRM SPA CHO DOANH NGHIỆP

Module: Bắt đầu sử dụng

1.Tài liệu này bám theo UI hiện tại của CRM trong spa-backend. Một số menu có thể ẩn/hiện tùy quyền tài khoản, nhưng các bước cơ bản dưới đây là giống nhau.

Dashboard1. làĐăng nhập hệ thống

1. Mở trang đăng nhập CRM.
2. Tại màn hình tổWelcome Back, nhập vào ô Email hoặc Username.
3. Nhập Mật khẩu.
4. Nếu muốn hệ thống quanghi giúnhớ đăng nhập ngườtrên thiết bị này, tick Remember me.
5. Nhấn nút Đăng nhập.

Lưu ý:

• Nếu nhập sai thông tin, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi màu đỏ ngay trong form.
• Bạn có thể dùng nắmemail nhanhhoặc tìnhusername để đăng nhập.

2. Quên mật khẩu

1. Tại màn hình hoạđăng nhập, chọn Quên mật khẩu nếu có hiển thị theo cấu hình.
2. Nhập Email.
3. Nhấn nút Gửi mail.
4. Kiểm tra email độể làm tiếp bước đặt lại mật khẩu.

Lưu ý:

• Nếu nhớ lại tài khoản, chọn Đã nhớ đăng củanhập CRMđể ngayquay lại màn hình login.

3. Làm quen với màn hình chính sau khi đăng nhập.p
Sau Tạkhi đăng nhập thành công, bạn sẽ vào Dashboard.

Các khu vực chính trên màn hình:

• Menu trái: nơi truy cập các module như Booking, Khách hàng, Sản phẩm, Dịch vụ, Khuyến mãi, Cài đây,ặt...
người
• Thanh trên cùng:
  • Chọn Chi nhánh dùng cóđể chuyển sang CRM cụ thể của từng chi nhánh
  • Biểu tượng Email set up Mẫu Email
  • Biểu tượng Hỗ trợ dùng để xem sốYêu Cầu Hỗ Trợ
  • Biểu tượng Chấm công xem Danh Sách Chấm Công
  • Biểu tượng Booking xem Danh Sách Booking
  • Biểu tượng Thông báo xem các Thông Báo Mới Nhất
  • Biểu tượng Tìm kiếm dùng để tìm các trang trong CRM
  • Ảnh đại diện/tên tài khoản dùng để cài đặt Hồ Sơ Tài Khoản và Đăng Xuất
• Khu vực giữa màn hình:
  • Thẻ Doanh thu (tháng)
  • Thẻ Số booking (tháng)
  • Thẻ Khách hàng (tháng)
  • Thẻ Booking hủy (tháng)
  • Lịch tổng quan hoạt động

4. Chọn chi nhánh làm việc

1. Nhìn lên thanh trên cùng.
2. Nếu bạn là tài khoản quản lý nhiều chi nhánh, sẽ thấy hộp chọn Chi nhánh.
3. Chọn chi nhánh cần làm việc.
4. Hệ thống sẽ tự tải lại dữ liệu chítheo chi nhánh trongđã chọn.

Lưu ý:

• Nếu bạn không có quyền đổi chi nhánh, hệ thống chỉ hiển thị tên chi nhánh đang phụ trách.

5. Xem thông tin tổng quan trên Dashboard

1. Vào Dashboard từ menu trái hoặc logo/home.
2. Xem nhanh 4 chỉ số chính:
   • Doanh thu tháng,ng
   • Số booking tháng
   • Số khách hàng tháng
   • Số booking hủy tháng

   3. Xem lịch hoạt động ở phần dưới để theo dõi biểutình đồ doanh thu, nhận biết dịch vụ phổ biến và kiểm tra danh sách cuộc hẹnhình trong ngày.

1.

Mục đích

Mẹo sử dụng
Dashboard dùng để:ng:

• TheoDashboard dõiphù nhanhhợp hiệuđể quả kinh doanh trong tháng
• Xem số lượng khách hàng mới và lịch hẹn
• Kiểkiểm tra mứnhanh tình hình vận hành đầu ngày hoặc cuối ngày.
• Khi số liệu không đánhúng giánhư trungmong bìnhmuốn, củahãy kiểm tra lại chi nhánh/spa
nh
• Quanđang sát xu hướng doanh thu theo thời gian
• Theo dõi các cuộc hẹn phát sinh trong ngàychọn.

2.6. CáchDùng mởtìm kiếm nhanh trên thanh trên cùng

1. Nhấn biểu tượng kính lúp.
2. Nhập tên trang/chức năng cần tìm.
3. Chọn kết quả phù hợp để đi nhanh đến màn hình Dashboardcần dùng.

7. Xem thông báo

1. ĐăNhấn biểu tượng nhậpchuông vàoở hệgóc thống CRM.
2. Quan sát thanh menutrên bên tráphải.
3. Xem danh sách thông báo mới trong menu xổ xuống.
4. Nhấn vào mụtừng thông báo để mở nội dung liên quan nếu có.
5. Chọn Đánh dấu đã đọc khi đã xử lý xong.
6. Chọn Xem tất cả thông báo để mở danh sách đầy đủ.

8. Cập nhật thông tin cá nhân

1. Nhấn vào ảnh đại diện hoặc tên tài khoản ở góc trên bên phải.
2. Chọn DashboardProfile.
3. Ở tab Cài đặt chung, bạn có thể:
   • Đổi ảnh đại diện
   • Sửa Tên hiển thị
   • Sửa Tài khoản đăng nhập
   • Sửa Email
4. Nhấn Lưu.

Sau

9. Đổi mật khẩu

1. Vào Profile.
2. Chọn tab Đổi mật khẩu.
3. Nhập Mật khẩu mới.
4. Nhập lại tại ô Xác nhận mật khẩu mới.
5. Nhấn Lưu.

Lưu ý:

• Có biểu tượng con mắt để hiện/ẩn mật khẩu khi mở,nhập.

10. Đăng xuất

1. Nhấn vào ảnh đại diện hoặc tên tài khoản ở góc trên bên phải.
2. Chọn Logout.
3. Hệ thống sẽ đưa bạn về màn hình đăng nhập.

Module: Booking

Module Booking dùng để tạo lịch hẹn, thêm sản phẩm/dịch vụ/gói, theo dõi trạng thái đơn, thanh toán và in phiếu cho khách.

1. Mở danh sách Booking

1. Từ menu trái, chọn Booking.
2. Màn hình danh sách sẽ hiển thị các khốbooking dưới sốdạng liệuthẻ.
và
3. Mỗi biểubooking thường có:
   • Booking ID
   • Thời gian booking
   • Trạng thái đồơn
   tổ
   • Trạng quan.thái thanh toán
   • Thông tin khách hàng
   • Danh sách dịch vụ/sản phẩm
   • Các nút thao tác như Xem, Sửa, In

3.2. CáTìm kiếm và lọc thành phần chính trên DashboardBooking

3.1.

Khố
1. Tại chỉ số tổng quan
   Ở đầu màn hình cóbooking, 4nhập tên hoặc số điện thoại khách vào ô thống kê:

   • Khách hàng (tháng)
     Hiển thị số lượngTìm khách hàng phát sinh trong tháng hiện tại.

     .
   • Có

     thể lọc thêm theo:

     • Doanh thu (tháng)
       HiểNhân thị tổng doanh thu của các đơviên đã thanh toán trong tháng hiện tại.

     • Chi

       Lịch hẹn (tháng)nhánh
       Hiển thị tổng số lịch hẹn trong tháng, không tính các lịch đã hủy.

     • Xếp hạTrạng trung bìnhthái
       Hiển thị điểm đánh giá trung bình của hệ thống/chi nhánh, theo thang điểm 5.

     Cách đọc nhanh phần này

     1. Xem 4 ô số liệu ngay đầu trang.
     2. So sánh các chỉ số để biết tháng này đang tăng mạnh ở phần nào.
     3. Nếu Lịch hẹn cao nhưng Doanh thu thấp, cần kiểm tra trạTrạng thái thanh toán
     hoặc chất lượ
     4. Khoảng chuyểthời gian booking
2. Nhấn đổi.Tìm kiếm.
3. Nếu Xếp hạng trung bình thấp, nêmuốn kiểmxóa trabộ phảlọc, nhấn hồi khách hàng và chấnút lượng dịch vụReset.

3.2.

Biể

Lưu đồý:

“Doanh

thu
• Dòng theotổng thời gian”
  Biểu đồ này giúhợp theophía dõitrên sẽ hiển thị:
  • Tổng doanh thu
  từ
  • Tổng thátiền trên trang hiện tại
  • Tổng trongđã năm.thanh toán
  • Tổng chưa thanh toán

Cách3. sửTạo dụngBooking mới

1. Tìm khối Doanh thu theo thời gian.
2. Quan sát các điểm/cột doanh thu theo từng tháng.
3. So sánh giữa các tháng để nhận biết giai đoạn cao điểm hoặc sụt giảm.
4. Dùng thông tin này để lên kế hoạch khuyến mãi, nhân sự hoặc ngân sách.

Ý nghĩa

• Tháng nào doanh thu cao: có thể là mùa cao điểm hoặc chiến dịch hiệu quả.
• Tháng nào doanh thu thấp: cần xem lại booking, chương trình giảm giá hoặc tệp khách hàng.

3.3. Biểu đồ “Dịch vụ phổ biến”
Biểu đồ này thể hiện các dịch vụ đang được khách hàng sử dụng nhiều.

Cách sử dụng

1. Tìm khối Dịch vụ phổ biến.
2. Quan sát tên dịch vụ và tỷ lệ/số lượng tương ứng.
3. Xác định các dịch vụ bán chạy nhất.
4. Dựa vào đó để:
   • ưu tiên quảng bá dịch vụ mạnh
   • xây combo
   • bố trí nhân sự phù hợp
   • xem xét điều chỉnh giá hoặc khuyến mãi

Lưu ý
Biểu đồ này phản ánh mức độ phổ biến của các dịch vụ đang hoạt động trong hệ thống.

3.4. Bảng “Các cuộc hẹn hôm nay”
Phần cuốTại màn hình là danh sách cácbooking, cuộc hẹnhấn trongThêm ngàymới. để bộ phận vận hành theo dõi nhanh.

Các

Ở cột hiểtrái:

• Nhập từ khóa vào ô Tìm sản thịphẩm/dịch gồm:
  vụ
• Chọn loại ở dropdown:
  • ThờiTất giancả
  • Dịch vụ
  • KháSản phẩm
  • Gói

Chọn các mục khách mua bằng cách bấm vào item hiển thị trong danh sách kết quả.

Ở cột phải, kiểm tra lại giỏ chọn.

4. Nhập thông tin khách hàng khi tạo Booking

1. Chọn Chi nhánh.
2. Ở mục Thông tin khách hàng:
   • Có thể tìm khách cũ trong ô chọn khách
   • Hoặc nhập tay khách mới
3. Điền các trường:
   • Tên khách hàng
   • Thao tác

   Cách kiểm tra cuộc hẹn hôm nay

   1. Cuộn xuống phần Các cuộc hẹn hôm nay.
   2. Xem từng dòng để biết hôm nay có những khách nào đã đặt lịch.
   3. Kiểm tra:
      • thời gian hẹn
      • dịch vụ khách đặt
      • tên khách và sốSố điện thoại
      • Email
      • Địa chỉ
      • Ghi chú

   

   5. Chọn kiểu Booking

   1. Trong phần Loại booking, chọn một trong hai:
      • Đặt ngay: dùng khi khách đang có mặt
      • Đặt lịch: dùng khi hẹn lịch trước
   2. Nếu chọn Đặt lịch, nhập Thời gian booking.

   

   6. Áp dụng thanh toán và khuyến mãi khi tạo Booking

   1. Nhập Số tiền đã nhận nếu khách đã thanh toán một phần hoặc toàn bộ.
   2. Nếu có mã giảm giá:
      • Chọn coupon ở ô Discount
      • Nhấn Apply
   3. Kiểm tra bảng tổng kết phía dưới:
      • Tổng số lượng
      • Tổng tiền
      • Giảm giá
      • Tổng cần xemthanh toán
      • Số tiền đã nhận
      • Tiền thối lại

   

   7. Lưu Booking

   1. Sau khi kiểm tra đủ thông tin, nhấn Đặt lịch mới.
   2. Nếu không muốn tiếp tục, nhấn Hủy bỏ.

   Lưu ý:

   • Nên kiểm tra kỹ chi nhánh, khách hàng và danh sách dịch vụ trước khi lưu.
   • Nếu nhập Số tiền đã nhận lớn hơn tổng tiền, hệ thống sẽ tính Tiền thối lại.

   8. Xem chi tiết Booking

   1. Tại danh sách booking, nhấn nút Xem.
   ở
   2. Màn cộhình chi tiết thaosẽ tác.hiển thị:
      • Mã booking
      • Trạng thái booking
      • Trạng thái thanh toán
      • Thời gian in/xem
      • Chi nhánh
      • Thông tin khách
      • Danh sách dịch vụ/sản phẩm trong đơn
      • Tổng tiền, giảm giá, đã nhận, tiền thối, còn nợ

   

   Khi9. Thanh toán Booking
   Trong màn hình chi tiết booking:

   1. Kiểm tra phần tổng tiền và số còn nợ.
   2. Ở khu vực thanh toán, hệ thống có thể hiển thị:
      • VietQR
      • Chuyển khoản ngân hàng
   3. Nếu khách thanh toán thành công, nhấn Xác nhận đã thanh toán nếu nút này có hiển thị.
   4. Sau khi xác nhận, trạng thái thanh toán sẽ chuyển sang Đã thanh toán.

   

   10. In phiếu / hóa đơn Booking

   1. Trong danh sách booking hoặc màn hình chi tiết, nhấn nút Xem
      In.
      1. Hệ thống sẽ mở trangbản chiin tiết booking.
      2. Người dùng có thể kiểm tra thêm thông tin đơn,phiếu dịch vụ, khách hàng và trạng thái liên quan.

      4. Quy trình sử dụng Dashboard hằng ngày
      Đây là cách dùng thực tế được khuyến nghị cho lễ tân, quản lý hoặc vận hành:

      1. Đăng nhập hệ thống vào đầu ngày.
      2. Mở Dashboard.
      3. Xem nhanh 4 chỉ số đầu trang.
      4. Kiểm tra biểulại: đồ
         doanh
         • Tên thukhách
         để
         • Dịch nắvụ/sản phẩm
         tì
         • Thành tiền
         • Đã nhận / còn nợ / tiền thối
      5. Thực hiện in từ trình duyệt.

      

      11. Sửa Booking

      1. Tại danh sách booking hoặc màn hình tháng.
      chi
      2. Xemtiết, biểu đồ dịch vụ phổ biếnhấn để biết dịch vụ nào đang được đặt nhiều.
      3. Kéo xuống bảng Các cuộc hẹn hôm naySửa.
      4. MởỞ từng booking quan trọng để chuẩmàn bịhình tiếchỉnh sửa, bạn có thể cập đón khách.
      5. Nếu phát hiện bất thường, chuyển sang các module liên quan như:nhật:
         • BookingTrạng thái booking
         • KháchChi hàngnhánh
         • DịThời gian booking
         • Danh sách sản phẩm/dịch vụ
         • Số tiền đã nhận
         • Mã giảm giá
      6. Nhấn Lưu.

      

      Lưu ý:

      • Thông tin khách hàng ở màn hình sửa hiện tại chủ yếu hiển thị để xem lại, không phải form chỉnh trực tiếp như lúc tạo mới.
      • Đơn đã thanh toán không thể sửa
      • Các trạng thái thường dùng gồm:
        • New
        • Arrived
        • Processing
        • Completed
        • Cancelled

      5.12. MộTheo dõi gói liệu trình trong Booking
      Nếu booking có Gói, màn hình chi tiết sốsẽ có thêm phần Lịch sử sử dụng gói dịch vụ.

      Cách thêm lượt sử dụng:

      1. Mở chi tiết booking có chứa gói.
      2. Tại khu vực Lịch sử sử dụng gói dịch vụ:
         • Nếu có nhiều gói, chọn đúng gói
         • Nếu chỉ có 1 gói, hệ thống tự hiểu gói đó
      3. Nhập Ngày đến
      4. Nhập Admin note
      5. Nhấn + Thêm lượt đi (Add Visit)

      Cách xem lịch sử dùng gói:

      1. Xem bảng bên phải trong phần lịch sử.
      2. Mỗi dòng thể hiện:
         • Thời gian
         • Ghi chú
         • Người tạo
      3. Nếu cần, có thể nhấn Xóa để xóa một lượt sử dụng.

      

      13. Quy trình vận hành Booking đề xuất

      1. Tạo booking mới khi khách đặt lịch hoặc tới trực tiếp.
      2. Chọn đúng chi nhánh và đúng dịch vụ/gói.
      3. Gắn khách hàng cũ hoặc nhập khách hàng mới.
      4. Cập nhật trạng thái booking theo tiến trình:
         • New khi vừa tạo
         • Arrived khi khách đến
         • Processing khi đang thực hiện dịch vụ
         • Completed khi hoàn tất
      5. Xác nhận thanh toán và in phiếu nếu cần.
      6. Nếu là gói liệu trình, ghi nhận từng lần khách sử dụng.

      Module: Khách hàng

      Module Khách hàng dùng để lưu hồ sơ khách, tìm kiếm nhanh, xem lịch sử booking, cập nhật thông tin, quản lý trạng thái hoạt động và khôi phục khách đã xóa.

      1. Mở danh sách khách hàng

      1. Từ menu trái, chọn Khách hàng.
      2. Màn hình huốdanh sách sẽ hiển thị:
         • Nút Thêm mới
         • Nút Khách hàng đã xóa
         • 3 ô thống kê:
           • Tổng khách hàng
           • Khách mới tuần này
           • Khách đang hoạt động
      3. Bên dưới là danh sách khách hàng dạng thẻ.

      

      Mỗi thẻ khách hàng thường gặpcó:

      • Ảnh đại diện
      • Tên khách
      • Email
      • Số điện thoại
      • Địa chỉ
      • Trạng thái Active/Inactive
      • Nút Xem, Sửa, Xóa

      

      Trường2. hợpTìm 1:kiếm Khôngvà thấy cuộlọc hẹnkhách nào hôm nayhàng

      1. Tại đầu màn hình danh sách, nhập từ khóa vào ô tìm kiếm.
         Có thể tìm theo:
         • Tên khách
         • Số điện thoại
      2. Có thể hôlọc thêm naytheo: chưa
         phát
         • Ngày sinh lịch hẹntạo
         • HoặTrạng thái
      3. Nhấn Tìm kiếm.
      4. Nếu muốn xóa bộ lọc, nhấn nút Reset.

      

      Lưu ý:

      • Bộ lọc chưangày cóđang dữdùng liệdạng chọn ngày đơn.
      • Trạng thái gồm:
        • Active
        • Inactive

      3. Thêm nhanh khách hàng từ popup

      1. Tại danh sách khách hàng, nhấn Thêm mới.
      2. Popup Tạo nhanh khách hàng sẽ mở ra.
      3. Nhập các thông tin bắt buộc:
         • Tên khách hàng
         • Số điện thoại
         • Mật khẩu
      4. Nếu bookingmuốn, tải lên Ảnh đại diện.
      5. Nhấn Lưu.

      

      Lưu ý:

      • Nếu cần nhập đầy đủ hơn, nhấn Đi tới trang tạo.
      • Popup thêm nhanh phù hợp khi lễ tân cần tạo khách thật nhanh trong ngàylúc thao tác booking.

      Trườ4. Tạo khách hàng hợđầy đủ

      1. Vào Khách hàng.
      2. Chọn Thêm mới rồi vào trang tạo đầy đủ nếu cần.
      3. Nhập 2:các Doanh thu thấp nhưthông nhiềtin:
         • Ảnh đại diện
         • Tên khách hàng bắt buộc
         • Email
         • Số điện thoại bắt buộc
         • Địa chỉ
         • Ngày sinh
         • Giới tính
         • Mật khẩu bắt buộc
      4. Nhấn Lưu.

      

      Lưu lịch hẹný:

      • CầTên kiểmkhách trahàng lạkhông được để trống.
      • Số điện thoại là bắt buộc và phải là duy nhất.
      • Hệ thống mặc định tạo khách mới với trạng thái Active.

      5. Xem hồ sơ khách hàng

      1. Tại danh sách khách hàng, nhấn nút Xem.
      2. Màn hình chi tiết khách hàng sẽ hiển thị:
         • Ảnh đại diện
         • Tên khách
         • QrCode
         • Email
         • Số điện thoại
         • Địa chỉ
         • Ngày sinh
         • Ngày tạo
         • Giới tính
         • Trạng thái

      

      Ngoài ra, phần dưới còn có Lịch sử booking của khách:

      • Mã booking
      • Danh sách dịch vụ
      • Trạng thái booking
      • Trạng thái thanh toán
      củ
      • Nút Xem booking
      • Nút Sửa booking

      

      6. Xem QR Code khách hàng

      1. Vào màn hình chi tiết khách hàng.
      2. Nhấn vào dòng QrCode dưới tên khách.
      3. Hệ thống mở popup QR code nếu đã có.

      

      Lưu ý:

      • Nếu chưa có QR code, hệ thống sẽ báo cần cập nhật để tạo QR.
      • Trong màn hình sửa khách hàng, QR code cũng có thể hiển thị bên cạnh ảnh đại diện.

      7. Chỉnh sửa khách hàng

      1. Tại danh sách hoặc màn hình chi tiết, nhấn Sửa.
      2. Cập nhật các thông tin cần thiết:
         • Ảnh đại diện
         • Tên khách
         • Email
         • Số điện thoại
         • Địa chỉ
         • Ngày sinh
         • Trạng thái
         • Giới tính
         • Mật khẩu mới nếu muốn đổi
      3. Nhấn Lưu.

      

      Lưu ý:

      • Nếu không nhập mật khẩu mới, hệ thống sẽ giữ nguyên mật khẩu cũ.
      • Số điện thoại vẫn phải là duy nhất.
      • Có thể nhiềchuyển khách sang Inactive nếu lịchkhông chưa hoàcòn tấhoạt hoặc chưa ghi nhận thanh toánđộng.

      Trường8. hợp 3: Điểm đánh giá trung bình giảm

      • Nên kiểm tra phản hồiXóa khách hàng
      1. RàTại soátdanh chất lượng dịsách vụkhách hàng hoặc trảimàn nghiệm tạihình chi nhánhtiết, nhấn Xóa.
      2. Xác nhận lại khi hệ thống hỏi.
      3. Khách hàng sẽ được chuyển vào danh sách Khách hàng đã xóa.

      Lưu ý:

      • Đây là xóa mềm, chưa mất hẳn dữ liệu ngay.
      • Nếu khách có liên kết hệ thống ngoài, hệ thống cũng sẽ xử lý phần liên quan trước khi xóa.

      6.9. LưuXem ýkhách khi hướhàng dẫđã xóa

      1. Trong màn hình danh sách khách hàng, nhấn Khách hàng đã xóa.
      2. Màn hình này hiển thị:
         • Ảnh đại diện
         • Tên khách
         • Số điện thoại
         • Trạng thái Deleted
         • Nút Khôi phục
         • Nút Xóa vĩnh viễn
      3. Có thể tìm nhanh khách đã xóa bằng ô tìm kiếm.

      

      10. Khôi phục khách hàng đã xóa

      1. Vào Khách hàng đã xóa.
      2. Tìm khách cần khôi phục.
      3. Nhấn nút Khôi phục.
      4. Xác nhận thao tác.
      5. Khách sẽ quay trở lại danh sách khách hàng bình thường.

      11. Xóa vĩnh viễn khách hàng

      1. Vào Khách hàng đã xóa.
      2. Tìm đúng khách cần xóa vĩnh viễn.
      3. Nhấn nút Xóa vĩnh viễn.
      4. Xác nhận thao tác.

      Lưu ý:

      • DashboardSau làkhi mànxóa hìvĩnh theoviễn, dõidữ tổngliệu quan,khách sẽ không phảthể khôi nơphục lại từ giao diện.

      12. Xem ảnh khách hàng rõ hơn

      1. Tại danh sách khách hàng hoặc danh sách khách đã xóa, bấm vào ảnh đại diện.
      2. Hệ thống sẽ mở popup ảnh lớn.
      3. Nhấn X để đóng.

      13. Quy trình vận hành khách hàng đề xuất

      1. Tạo khách mới ngay khi khách phát sinh giao dịch đầu tiên.
      2. Luôn nhập liệuđúng chínhTên và Số điện thoại để dễ tìm lại.
      3. KhiNếu cần thao tác chi tiết, ngườinhanh, dùng sẽpopup Tạo nhanh khách hàng.
      4. Nếu khách có hồ sơ đầy đủ, cập nhật thêm email, địa chỉ, ngày sinh và giới tính.
      5. Trước khi tạo booking mới, nên kiểm tra khách đã tồn tại chưa để tránh trùng dữ liệu.
      6. Với khách không còn hoạt động, có thể chuyển sangInactive thay vì xóa ngay.
      7. Chỉ dùng Xóa vĩnh viễn khi chắc chắn không cần giữ hồ sơ nữa.

      Module: Sản phẩm, Dịch vụ và Gói

      Nhóm module này dùng để cấu hình danh mục bán hàng trong CRM. Sản phẩm thường là hàng bán lẻ, Dịch vụ là liệu trình/thao tác thực hiện tại spa, còn Gói là combo hoặc gói nhiều lần sử dụng.

      1. Cấu trúc quản lý
      Trước khi tạo sản phẩm hoặc dịch vụ, nên thiết lập Danh mục trước để dữ liệu dễ tìm và dễ lọc.

      Trong menu hiện tại:

      • Sản phẩm có:
        • Danh mục sản phẩm
        • Danh sách sản phẩm
      • Dịch vụ có:
        • Danh mục dịch vụ
        • Danh sách dịch vụ
      • Gói là một module riêng

      

      2. Quản lý danh mục sản phẩm

      1. Vào Sản phẩm > Danh mục sản phẩm.
      2. Danh sách hiển thị:
         • Ảnh đại diện
         • Tên danh mục
         • Loại
         • Thời gian tạo
         • Trạng thái
      3. Có thể tìm theo:
         • Tên danh mục
         • Thời gian tạo
      4. Nhấn Thêm mới để tạo danh mục mới.
      5. Trong danh sách, dùng nút:
         • Sửa
         • Xóa

      

      

      
      

      3. Quản lý danh mục dịch vụ

      1. Vào Dịch vụ > Danh mục dịch vụ.
      2. Cách sử dụng tương tự danh mục sản phẩm:
         • Tìm kiếm
         • Thêm mới
         • Sửa
         • Xóa
      3. Danh sách cũng hiển thị ảnh, tên danh mục, loại, thời gian tạo, trạng thái.

      

      

      4. Xem danh sách sản phẩm

      1. Vào Sản phẩm > Danh sách.
      2. Màn hình danh sách có:
         • Nút Thêm mới
         • Ô tìm kiếm theo Tên sản phẩm
         • Bộ lọc Danh mục
      3. Danh sách hiển thị:
         • Ảnh
         • Tên sản phẩm
         • Giá gốc / giá khuyến mãi
         • Danh mục
         • Trạng thái
         • Chi nhánh áp dụng
         • Nút Sửa, Xóa

      

      Lưu ý:

      • Ở cột tên sản phẩm, hệ thống còn hiển thị các Chi nhánh đang áp dụng.

      5. Tạo sản phẩm mới

      1. Vào Sản phẩm > Thêm mới.
      2. Nhập các thông tin chính:
         • Tên sản phẩm
         • Giá niêm yết
         • Giá khuyến mãi
         • Danh mục
         • Bonus
         • Trạng thái
         • Chi nhánh
      3. Tải Ảnh sản phẩm.
      4. Nhập Mô tả ở phần editor nếu cần.
      5. Nhấn Lưu.

      

      Lưu ý:

      • Tên sản phẩm, Giá niêm yết và Chi nhánh là các thông tin quan trọng nên luôn cần kiểm tra kỹ.
      • Bonus đang gợi ý mặc định là 10% theo UI.
      • Có thể chọn nhiều chi nhánh áp dụng.

      6. Chỉnh sửa sản phẩm

      1. Từ danh sách sản phẩm, nhấn Sửa.
      2. Cập nhật lại các trường:
         • Tên
         • Giá
         • Danh mục
         • Bonus
         • Trạng thái
         • Chi nhánh
         • Ảnh
         • Mô tả
      3. Nhấn Lưu.

      

      7. Xóa sản phẩm

      1. Tại danh sách sản phẩm, nhấn nút Xóa.
      2. Xác nhận khi hệ thống hỏi lại.
      3. Sản phẩm sẽ bị gỡ khỏi danh sách hoạt động.

      8. Xem danh sách dịch vụ

      1. Vào Dịch vụ > Danh sách.
      2. Màn hình có:
         • Nút Thêm mới
         • Tìm theo Tên dịch vụ
         • Lọc theo Danh mục
         • Lọc theo Dịch vụ nổi bật
      3. Danh sách hiển thị:
         • Ảnh
         • Tên dịch vụ
         • Giá gốc / giá ưu đãi
         • Danh mục
         • Trạng thái
         • Cờ Nổi bật
         • Chi nhánh áp dụng
         • Nút Sửa, Xóa

      

      9. Tạo dịch vụ mới

      1. Vào Dịch vụ > Thêm mới.
      2. Nhập các trường:
         • Tên dịch vụ
         • Giá niêm yết
         • Giá khuyến mãi
         • Thời lượng tính theo phút
         • Danh mục
         • Bonus
         • Độ ưu tiên
         • Dịch vụ nổi bật
         • Trạng thái
         • Chi nhánh
      3. Tải Ảnh dịch vụ.
      4. Nhập Mô tả.
      5. Nhấn Lưu.

      

      Lưu ý:

      • Thời lượng là trường rất quan trọng vì có ảnh hưởng đến luồng booking.
      • Độ ưu tiên có thể dùng để sắp xếp hiển thị.
      • Tick Dịch vụ nổi bật nếu muốn đánh dấu dịch vụ nổi bật.

      10. Chỉnh sửa dịch vụ

      1. Từ danh sách dịch vụ, nhấn Sửa.
      2. Cập nhật:
         • Tên
         • Giá
         • Thời lượng
         • Danh mục
         • Bonus
         • Độ ưu tiên
         • Nổi bật
         • Trạng thái
         • Chi nhánh
         • Ảnh
         • Mô tả
      3. Nhấn Lưu.

      

      11. Xóa dịch vụ

      1. Tại danh sách dịch vụ, nhấn Xóa.
      2. Xác nhận thao tác.
      3. Dịch vụ sẽ không còn hiển thị trong danh sách hoạt động.

      12. Xem danh sách gói

      1. Vào module Gói.
      2. Màn hình danh sách có:
         • Nút Thêm mới
         • Ô tìm kiếm theo tên gói
      3. Danh sách hiển thị:
         • Ảnh đại diện
         • Tiêu đề gói
         • Giá gốc / giá khuyến mãi
         • Thời hạn / Số lần
         • Trạng thái
         • Nút Sửa, Xóa

      

      Lưu ý:

      • Phần Thời hạn / Số lần là điểm khác biệt quan trọng của gói.
      • Duration là số ngày hiệu lực.
      • Số lần là số lượt sử dụng mặc định của gói.

      13. Tạo gói mới

      1. Vào Gói > Thêm mới.
      2. Nhập các thông tin:
         • Tiêu đề
         • Giá gốc
         • Giá khuyến mãi
         • Trạng thái
         • Bonus
         • Số lần được đi (mặc định)
         • Số ngày hiệu lực
         • Chi nhánh
         • Mô tả
      3. Tải Ảnh đại diện.
      4. Nhấn Lưu.

      

      Lưu ý:

      • Nếu để trống hoặc cấu hình chưa hợp lý ở Số lần và Thời hạn, bộ phận vận hành có thể khó theo dõi việc dùng gói sau này.
      • Gói này sẽ được dùng trực tiếp trong Booking và phần Lịch sử sử dụng gói dịch vụ.

      14. Chỉnh sửa gói

      1. Từ danh sách gói, nhấn Sửa.
      2. Cập nhật:
         • Tiêu đề
         • Giá
         • Trạng thái
         • Bonus
         • Số liệu trêlần Dashboard mang tính tóm tắt để hỗ trợ ra quyếtmặc định
         nhanh
         • Số ngày hiệu lực
         • Chi nhánh
         • Mô tả
         • Ảnh đại diện
      3. Nhấn Lưu.

      Lưu ý:

      • Màn hình sửa có hiển thị Ảnh đại diện hiện tại.
      • Có thể thay ảnh mới mà không cần tạo lại gói.

      

      15. Xóa gói

      1. Tại danh sách gói, nhấn Xóa.
      2. Xác nhận thao tác.
      3. Gói sẽ bị loại khỏi danh sách hoạt động.

      16. Quy trình vận hành đề xuất

      1. Tạo Danh mục trước.
      2. Sau đó tạo Sản phẩm, Dịch vụ, hoặc Gói.
      3. Gán đúng Chi nhánh để tránh trường hợp không tìm thấy item khi tạo booking.
      4. Với Dịch vụ, luôn nhập đúng Thời lượng.
      5. Với Gói, luôn kiểm tra kỹ:
         • Số lần mặc định
         • Số ngày hiệu lực
      6. Chỉ bật Active khi item đã sẵn sàng đưa vào sử dụng.