TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CRM SPA CHO DOANH NGHIỆP

Module: Bắt đầu sử dụng

Tài liệu này bám theo UI hiện tại của ~~CRM trong~~ spa-backend.CRM. Một số menu có thể ẩn/hiện tùy quyền tài khoản, nhưng các bước cơ bản dưới đây là giống nhau.

1. Đăng nhập hệ thống

Mở trang đăng nhập CRM.
Tại màn hình Welcome Back, nhập vào ô Email hoặc Username.
Nhập Mật khẩu.
Nếu muốn hệ thống ghi nhớ đăng nhập trên thiết bị này, tick Remember me.
Nhấn nút Đăng nhập.

Lưu ý:

Nếu nhập sai thông tin, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi màu đỏ ngay trong form.
Bạn có thể dùng email hoặc username để đăng nhập.

2. Quên mật khẩu

Tại màn hình đăng nhập, chọn Quên mật khẩu nếu có hiển thị theo cấu hình.
Nhập Email.
Nhấn nút Gửi mail.
Kiểm tra email để làm tiếp bước đặt lại mật khẩu.

Lưu ý:

Nếu nhớ lại tài khoản, chọn Đã nhớ đăng nhập để quay lại màn hình login.

3. Làm quen với màn hình chính sau khi đăng nhập
Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ vào Dashboard.

Các khu vực chính trên màn hình:

Menu trái: nơi truy cập các module như Booking, Khách hàng, Sản phẩm, Dịch vụ, Khuyến mãi, Cài đặt...
Thanh trên cùng:
- Chọn Chi nhánh dùng để chuyển sang CRM cụ thể của từng chi nhánh
- Biểu tượng Email set up Mẫu Email
- Biểu tượng Hỗ trợ dùng để xem Yêu Cầu Hỗ Trợ
- Biểu tượng Chấm công xem Danh Sách Chấm Công
- Biểu tượng Booking xem Danh Sách Booking
- Biểu tượng Thông báo xem các Thông Báo Mới Nhất
- Biểu tượng Tìm kiếm dùng để tìm các trang trong CRM
- Ảnh đại diện/tên tài khoản dùng để cài đặt Hồ Sơ Tài Khoản và Đăng Xuất
Khu vực giữa màn hình:
- Thẻ Doanh thu (tháng)
- Thẻ Số booking (tháng)
- Thẻ Khách hàng (tháng)
- Thẻ Booking hủy (tháng)
- Lịch tổng quan hoạt động

4. Chọn chi nhánh làm việc

Nhìn lên thanh trên cùng.
Nếu bạn là tài khoản quản lý nhiều chi nhánh, sẽ thấy hộp chọn Chi nhánh.
Chọn chi nhánh cần làm việc.
Hệ thống sẽ tự tải lại dữ liệu theo chi nhánh đã chọn.

Lưu ý:

Nếu bạn không có quyền đổi chi nhánh, hệ thống chỉ hiển thị tên chi nhánh đang phụ trách.

5. Xem thông tin tổng quan trên Dashboard

Vào Dashboard từ menu trái hoặc logo/home.
Xem nhanh 4 chỉ số chính:
- Doanh thu tháng
- Số booking tháng
- Số khách hàng tháng
- Số booking hủy tháng

3. Xem lịch hoạt động ở phần dưới để theo dõi tình hình trong ngày.

Mẹo sử dụng:

Dashboard phù hợp để kiểm tra nhanh tình hình vận hành đầu ngày hoặc cuối ngày.
Khi số liệu không đúng như mong muốn, hãy kiểm tra lại chi nhánh đang chọn.

6. Dùng tìm kiếm nhanh trên thanh trên cùng

Nhấn biểu tượng kính lúp.
Nhập tên trang/chức năng cần tìm.
Chọn kết quả phù hợp để đi nhanh đến màn hình cần dùng.

7. Xem thông báo

Nhấn biểu tượng chuông ở góc trên bên phải.
Xem danh sách thông báo mới trong menu xổ xuống.
Nhấn vào từng thông báo để mở nội dung liên quan nếu có.
Chọn Đánh dấu đã đọc khi đã xử lý xong.
Chọn Xem tất cả thông báo để mở danh sách đầy đủ.

8. Cập nhật thông tin cá nhân

Nhấn vào ảnh đại diện hoặc tên tài khoản ở góc trên bên phải.
Chọn Profile.
Ở tab Cài đặt chung, bạn có thể:
- Đổi ảnh đại diện
- Sửa Tên hiển thị
- Sửa Tài khoản đăng nhập
- Sửa Email
Nhấn Lưu.

9. Đổi mật khẩu

Vào Profile.
Chọn tab Đổi mật khẩu.
Nhập Mật khẩu mới.
Nhập lại tại ô Xác nhận mật khẩu mới.
Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Có biểu tượng con mắt để hiện/ẩn mật khẩu khi nhập.

10. Đăng xuất

Nhấn vào ảnh đại diện hoặc tên tài khoản ở góc trên bên phải.
Chọn Logout.
Hệ thống sẽ đưa bạn về màn hình đăng nhập.

Module: Booking

Module Booking dùng để tạo lịch hẹn, thêm sản phẩm/dịch vụ/gói, theo dõi trạng thái đơn, thanh toán và in phiếu cho khách.

1. Mở danh sách Booking

2. Tìm kiếm và lọc Booking

Tại đầu màn hình booking, nhập tên hoặc số điện thoại khách vào ô Tìm khách hàng.
Có thể lọc thêm theo:
- Nhân viên
- Chi nhánh
- Trạng thái
- Trạng thái thanh toán
- Khoảng thời gian booking
Nhấn Tìm kiếm.
Nếu muốn xóa bộ lọc, nhấn nút Reset.

Lưu ý:

Dòng tổng hợp phía trên sẽ hiển thị:
- Tổng doanh thu
- Tổng tiền trên trang hiện tại
- Tổng đã thanh toán
- Tổng chưa thanh toán

3. Tạo Booking mới

Tại màn hình danh sách booking, nhấn Thêm mới.
Ở cột trái:
- Nhập từ khóa vào ô Tìm sản phẩm/dịch vụ
- Chọn loại ở dropdown:
  - Tất cả
  - Dịch vụ
  - Sản phẩm
  - Gói
Chọn các mục khách mua bằng cách bấm vào item hiển thị trong danh sách kết quả.
Ở cột phải, kiểm tra lại giỏ chọn.

4. Nhập thông tin khách hàng khi tạo Booking

Chọn Chi nhánh.
Ở mục Thông tin khách hàng:
- Có thể tìm khách cũ trong ô chọn khách
- Hoặc nhập tay khách mới
Điền các trường:
- Tên khách hàng
- Số điện thoại
- Email
- Địa chỉ
- Ghi chú

5. Chọn kiểu Booking

Trong phần Loại booking, chọn một trong hai:
- Đặt ngay: dùng khi khách đang có mặt
- Đặt lịch: dùng khi hẹn lịch trước
Nếu chọn Đặt lịch, nhập Thời gian booking.

6. Áp dụng thanh toán và khuyến mãi khi tạo Booking

Nhập Số tiền đã nhận nếu khách đã thanh toán một phần hoặc toàn bộ.
Nếu có mã giảm giá:
- Chọn coupon ở ô Discount
- Nhấn Apply
Kiểm tra bảng tổng kết phía dưới:
- Tổng số lượng
- Tổng tiền
- Giảm giá
- Tổng cần thanh toán
- Số tiền đã nhận
- Tiền thối lại

7. Lưu Booking

Sau khi kiểm tra đủ thông tin, nhấn Đặt lịch mới.
Nếu không muốn tiếp tục, nhấn Hủy bỏ.

Lưu ý:

Nên kiểm tra kỹ chi nhánh, khách hàng và danh sách dịch vụ trước khi lưu.
Nếu nhập Số tiền đã nhận lớn hơn tổng tiền, hệ thống sẽ tính Tiền thối lại.

8. Xem chi tiết Booking

Tại danh sách booking, nhấn nút Xem.
Màn hình chi tiết sẽ hiển thị:
- Mã booking
- Trạng thái booking
- Trạng thái thanh toán
- Thời gian in/xem
- Chi nhánh
- Thông tin khách
- Danh sách dịch vụ/sản phẩm trong đơn
- Tổng tiền, giảm giá, đã nhận, tiền thối, còn nợ

9. Thanh toán Booking
Trong màn hình chi tiết booking:

Kiểm tra phần tổng tiền và số còn nợ.
Ở khu vực thanh toán, hệ thống có thể hiển thị:
- VietQR
- Chuyển khoản ngân hàng
Nếu khách thanh toán thành công, nhấn Xác nhận đã thanh toán nếu nút này có hiển thị.
Sau khi xác nhận, trạng thái thanh toán sẽ chuyển sang Đã thanh toán.

10. In phiếu / hóa đơn Booking

Trong danh sách booking hoặc màn hình chi tiết, nhấn nút In.
Hệ thống sẽ mở bản in phiếu dịch vụ.
Kiểm tra lại:
- Tên khách
- Dịch vụ/sản phẩm
- Thành tiền
- Đã nhận / còn nợ / tiền thối
Thực hiện in từ trình duyệt.

11. Sửa Booking

Tại danh sách booking hoặc màn hình chi tiết, nhấn Sửa.
Ở màn hình chỉnh sửa, bạn có thể cập nhật:
- Trạng thái booking
- Chi nhánh
- Thời gian booking
- Danh sách sản phẩm/dịch vụ
- Số tiền đã nhận
- Mã giảm giá
Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Thông tin khách hàng ở màn hình sửa hiện tại chủ yếu hiển thị để xem lại, không phải form chỉnh trực tiếp như lúc tạo mới.
Đơn đã thanh toán không thể sửa
Các trạng thái thường dùng gồm:
- New
- Arrived
- Processing
- Completed
- Cancelled

12. Theo dõi gói liệu trình trong Booking
Nếu booking có Gói, màn hình chi tiết sẽ có thêm phần Lịch sử sử dụng gói dịch vụ.

Cách thêm lượt sử dụng:

Mở chi tiết booking có chứa gói.
Tại khu vực Lịch sử sử dụng gói dịch vụ:
- Nếu có nhiều gói, chọn đúng gói
- Nếu chỉ có 1 gói, hệ thống tự hiểu gói đó
Nhập Ngày đến
Nhập Admin note
Nhấn + Thêm lượt đi (Add Visit)

Cách xem lịch sử dùng gói:

Xem bảng bên phải trong phần lịch sử.
Mỗi dòng thể hiện:
- Thời gian
- Ghi chú
- Người tạo
Nếu cần, có thể nhấn Xóa để xóa một lượt sử dụng.

13. Quy trình vận hành Booking đề xuất

Tạo booking mới khi khách đặt lịch hoặc tới trực tiếp.
Chọn đúng chi nhánh và đúng dịch vụ/gói.
Gắn khách hàng cũ hoặc nhập khách hàng mới.
Cập nhật trạng thái booking theo tiến trình:
- New khi vừa tạo
- Arrived khi khách đến
- Processing khi đang thực hiện dịch vụ
- Completed khi hoàn tất
Xác nhận thanh toán và in phiếu nếu cần.
Nếu là gói liệu trình, ghi nhận từng lần khách sử dụng.

Module: Khách hàng

Module Khách hàng dùng để lưu hồ sơ khách, tìm kiếm nhanh, xem lịch sử booking, cập nhật thông tin, quản lý trạng thái hoạt động và khôi phục khách đã xóa.

1. Mở danh sách khách hàng

Mỗi thẻ khách hàng thường có:

Ảnh đại diện
Tên khách
Email
Số điện thoại
Địa chỉ
Trạng thái Active/Inactive
Nút Xem, Sửa, Xóa

2. Tìm kiếm và lọc khách hàng

Tại đầu màn hình danh sách, nhập từ khóa vào ô tìm kiếm.
Có thể tìm theo:
- Tên khách
- Số điện thoại
Có thể lọc thêm theo:
- Ngày tạo
- Trạng thái
Nhấn Tìm kiếm.
Nếu muốn xóa bộ lọc, nhấn nút Reset.

Lưu ý:

Bộ lọc ngày đang dùng dạng chọn ngày đơn.
Trạng thái gồm:
- Active
- Inactive

3. Thêm nhanh khách hàng từ popup

Tại danh sách khách hàng, nhấn Thêm mới.
Popup Tạo nhanh khách hàng sẽ mở ra.
Nhập các thông tin bắt buộc:
- Tên khách hàng
- Số điện thoại
- Mật khẩu
Nếu muốn, tải lên Ảnh đại diện.
Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Nếu cần nhập đầy đủ hơn, nhấn Đi tới trang tạo.
Popup thêm nhanh phù hợp khi lễ tân cần tạo khách thật nhanh trong lúc thao tác booking.

4. Tạo khách hàng đầy đủ

Vào Khách hàng.
Chọn Thêm mới rồi vào trang tạo đầy đủ nếu cần.
Nhập các thông tin:
- Ảnh đại diện
- Tên khách hàng bắt buộc
- Email
- Số điện thoại bắt buộc
- Địa chỉ
- Ngày sinh
- Giới tính
- Mật khẩu bắt buộc
Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Tên khách hàng không được để trống.
Số điện thoại là bắt buộc và phải là duy nhất.
Hệ thống mặc định tạo khách mới với trạng thái Active.

5. Xem hồ sơ khách hàng

Tại danh sách khách hàng, nhấn nút Xem.
Màn hình chi tiết khách hàng sẽ hiển thị:
- Ảnh đại diện
- Tên khách
- QrCode
- Email
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Ngày sinh
- Ngày tạo
- Giới tính
- Trạng thái

Ngoài ra, phần dưới còn có Lịch sử booking của khách:

Mã booking
Danh sách dịch vụ
Trạng thái booking
Trạng thái thanh toán
Nút Xem booking
Nút Sửa booking

6. Xem QR Code khách hàng

Vào màn hình chi tiết khách hàng.
Nhấn vào dòng QrCode dưới tên khách.
Hệ thống mở popup QR code nếu đã có.

Lưu ý:

Nếu chưa có QR code, hệ thống sẽ báo cần cập nhật để tạo QR.
Trong màn hình sửa khách hàng, QR code cũng có thể hiển thị bên cạnh ảnh đại diện.

7. Chỉnh sửa khách hàng

Tại danh sách hoặc màn hình chi tiết, nhấn Sửa.
Cập nhật các thông tin cần thiết:
- Ảnh đại diện
- Tên khách
- Email
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Ngày sinh
- Trạng thái
- Giới tính
- Mật khẩu mới nếu muốn đổi
Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Nếu không nhập mật khẩu mới, hệ thống sẽ giữ nguyên mật khẩu cũ.
Số điện thoại vẫn phải là duy nhất.
Có thể chuyển khách sang Inactive nếu không còn hoạt động.

8. Xóa khách hàng

Tại danh sách khách hàng hoặc màn hình chi tiết, nhấn Xóa.
Xác nhận lại khi hệ thống hỏi.
Khách hàng sẽ được chuyển vào danh sách Khách hàng đã xóa.

Lưu ý:

Đây là xóa mềm, chưa mất hẳn dữ liệu ngay.
Nếu khách có liên kết hệ thống ngoài, hệ thống cũng sẽ xử lý phần liên quan trước khi xóa.

9. Xem khách hàng đã xóa

Trong màn hình danh sách khách hàng, nhấn Khách hàng đã xóa.
Màn hình này hiển thị:
- Ảnh đại diện
- Tên khách
- Số điện thoại
- Trạng thái Deleted
- Nút Khôi phục
- Nút Xóa vĩnh viễn
Có thể tìm nhanh khách đã xóa bằng ô tìm kiếm.

10. Khôi phục khách hàng đã xóa

Vào Khách hàng đã xóa.
Tìm khách cần khôi phục.
Nhấn nút Khôi phục.
Xác nhận thao tác.
Khách sẽ quay trở lại danh sách khách hàng bình thường.

11. Xóa vĩnh viễn khách hàng

Vào Khách hàng đã xóa.
Tìm đúng khách cần xóa vĩnh viễn.
Nhấn nút Xóa vĩnh viễn.
Xác nhận thao tác.

Lưu ý:

Sau khi xóa vĩnh viễn, dữ liệu khách sẽ không thể khôi phục lại từ giao diện.

12. Xem ảnh khách hàng rõ hơn

Tại danh sách khách hàng hoặc danh sách khách đã xóa, bấm vào ảnh đại diện.
Hệ thống sẽ mở popup ảnh lớn.
Nhấn X để đóng.

13. Quy trình vận hành khách hàng đề xuất

Tạo khách mới ngay khi khách phát sinh giao dịch đầu tiên.
Luôn nhập đúng Tên và Số điện thoại để dễ tìm lại.
Nếu cần thao tác nhanh, dùng popup Tạo nhanh khách hàng.
Nếu khách có hồ sơ đầy đủ, cập nhật thêm email, địa chỉ, ngày sinh và giới tính.
Trước khi tạo booking mới, nên kiểm tra khách đã tồn tại chưa để tránh trùng dữ liệu.
Với khách không còn hoạt động, có thể chuyển Inactive thay vì xóa ngay.
Chỉ dùng Xóa vĩnh viễn khi chắc chắn không cần giữ hồ sơ nữa.

Module: Sản phẩm, Dịch vụ và Gói

Nhóm module này dùng để cấu hình danh mục bán hàng trong CRM. Sản phẩm thường là hàng bán lẻ, Dịch vụ là liệu trình/thao tác thực hiện tại spa, còn Gói là combo hoặc gói nhiều lần sử dụng.

1. Cấu trúc quản lý
Trước khi tạo sản phẩm hoặc dịch vụ, nên thiết lập Danh mục trước để dữ liệu dễ tìm và dễ lọc.

Sản phẩm có:
- Danh mục sản phẩm
- Danh sách sản phẩm
Dịch vụ có:
- Danh mục dịch vụ
- Danh sách dịch vụ
Gói là một module riêng

2. Quản lý danh mục sản phẩm

Vào Sản phẩm > Danh mục sản phẩm.
Danh sách hiển thị:
- Ảnh đại diện
- Tên danh mục
- Loại
- Thời gian tạo
- Trạng thái
Có thể tìm theo:
- Tên danh mục
- Thời gian tạo
Nhấn Thêm mới để tạo danh mục mới.
Trong danh sách, dùng nút:
- Sửa
- Xóa

3. Quản lý danh mục dịch vụ

Vào Dịch vụ > Danh mục dịch vụ.
Cách sử dụng tương tự danh mục sản phẩm:
- Tìm kiếm
- Thêm mới
- Sửa
- Xóa
Danh sách cũng hiển thị ảnh, tên danh mục, loại, thời gian tạo, trạng thái.

4. Xem danh sách sản phẩm

Vào Sản phẩm > Danh sách.
Màn hình danh sách có:
- Nút Thêm mới
- Ô tìm kiếm theo Tên sản phẩm
- Bộ lọc Danh mục
Danh sách hiển thị:
- Ảnh
- Tên sản phẩm
- Giá gốc / giá khuyến mãi
- Danh mục
- Trạng thái
- Chi nhánh áp dụng
- Nút Sửa, Xóa

Lưu ý:

Ở cột tên sản phẩm, hệ thống còn hiển thị các Chi nhánh đang áp dụng.

5. Tạo sản phẩm mới

Vào Sản phẩm > Thêm mới.
Nhập các thông tin chính:
- Tên sản phẩm
- Giá niêm yết
- Giá khuyến mãi
- Danh mục
- Bonus
- Trạng thái
- Chi nhánh
Tải Ảnh sản phẩm.
Nhập Mô tả ở phần editor nếu cần.
Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Tên sản phẩm, Giá niêm yết và Chi nhánh là các thông tin quan trọng nên luôn cần kiểm tra kỹ.
Bonus đang gợi ý mặc định là 10% theo UI.
Có thể chọn nhiều chi nhánh áp dụng.

6. Chỉnh sửa sản phẩm

Từ danh sách sản phẩm, nhấn Sửa.
Cập nhật lại các trường:
- Tên
- Giá
- Danh mục
- Bonus
- Trạng thái
- Chi nhánh
- Ảnh
- Mô tả
Nhấn Lưu.

7. Xóa sản phẩm

Tại danh sách sản phẩm, nhấn nút Xóa.
Xác nhận khi hệ thống hỏi lại.
Sản phẩm sẽ bị gỡ khỏi danh sách hoạt động.

8. Xem danh sách dịch vụ

Vào Dịch vụ > Danh sách.
Màn hình có:
- Nút Thêm mới
- Tìm theo Tên dịch vụ
- Lọc theo Danh mục
- Lọc theo Dịch vụ nổi bật
Danh sách hiển thị:
- Ảnh
- Tên dịch vụ
- Giá gốc / giá ưu đãi
- Danh mục
- Trạng thái
- Cờ Nổi bật
- Chi nhánh áp dụng
- Nút Sửa, Xóa

9. Tạo dịch vụ mới

Vào Dịch vụ > Thêm mới.
Nhập các trường:
- Tên dịch vụ
- Giá niêm yết
- Giá khuyến mãi
- Thời lượng tính theo phút
- Danh mục
- Bonus
- Độ ưu tiên
- Dịch vụ nổi bật
- Trạng thái
- Chi nhánh
Tải Ảnh dịch vụ.
Nhập Mô tả.
Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Thời lượng là trường rất quan trọng vì có ảnh hưởng đến luồng booking.
Độ ưu tiên có thể dùng để sắp xếp hiển thị.
Tick Dịch vụ nổi bật nếu muốn đánh dấu dịch vụ nổi bật.

10. Chỉnh sửa dịch vụ

Từ danh sách dịch vụ, nhấn Sửa.
Cập nhật:
- Tên
- Giá
- Thời lượng
- Danh mục
- Bonus
- Độ ưu tiên
- Nổi bật
- Trạng thái
- Chi nhánh
- Ảnh
- Mô tả
Nhấn Lưu.

11. Xóa dịch vụ

Tại danh sách dịch vụ, nhấn Xóa.
Xác nhận thao tác.
Dịch vụ sẽ không còn hiển thị trong danh sách hoạt động.

12. Xem danh sách gói

Vào module Gói.
Màn hình danh sách có:
- Nút Thêm mới
- Ô tìm kiếm theo tên gói
Danh sách hiển thị:
- Ảnh đại diện
- Tiêu đề gói
- Giá gốc / giá khuyến mãi
- Thời hạn / Số lần
- Trạng thái
- Nút Sửa, Xóa

Lưu ý:

Phần Thời hạn / Số lần là điểm khác biệt quan trọng của gói.
Duration là số ngày hiệu lực.
Số lần là số lượt sử dụng mặc định của gói.

13. Tạo gói mới

Vào Gói > Thêm mới.
Nhập các thông tin:
- Tiêu đề
- Giá gốc
- Giá khuyến mãi
- Trạng thái
- Bonus
- Số lần được đi (mặc định)
- Số ngày hiệu lực
- Chi nhánh
- Mô tả
Tải Ảnh đại diện.
Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Nếu để trống hoặc cấu hình chưa hợp lý ở Số lần và Thời hạn, bộ phận vận hành có thể khó theo dõi việc dùng gói sau này.
Gói này sẽ được dùng trực tiếp trong Booking và phần Lịch sử sử dụng gói dịch vụ.

14. Chỉnh sửa gói

Từ danh sách gói, nhấn Sửa.
Cập nhật:
- Tiêu đề
- Giá
- Trạng thái
- Bonus
- Số lần mặc định
- Số ngày hiệu lực
- Chi nhánh
- Mô tả
- Ảnh đại diện
Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Màn hình sửa có hiển thị Ảnh đại diện hiện tại.
Có thể thay ảnh mới mà không cần tạo lại gói.

15. Xóa gói

Tại danh sách gói, nhấn Xóa.
Xác nhận thao tác.
Gói sẽ bị loại khỏi danh sách hoạt động.

16. Quy trình vận hành đề xuất

Tạo Danh mục trước.
Sau đó tạo Sản phẩm, Dịch vụ, hoặc Gói.
Gán đúng Chi nhánh để tránh trường hợp không tìm thấy item khi tạo booking.
Với Dịch vụ, luôn nhập đúng Thời lượng.
Với Gói, luôn kiểm tra kỹ:
- Số lần mặc định
- Số ngày hiệu lực
Chỉ bật Active khi item đã sẵn sàng đưa vào sử dụng.

Module: Khuyến mãi

Module Khuyến mãi dùng để tạo và quản lý mã giảm giá áp dụng cho booking. Hệ thống hỗ trợ cả mã giảm giá cố định và mã giảm theo phần trăm, có thể áp dụng cho toàn bộ khách hàng hoặc cho một nhóm khách cụ thể.

1. Mở danh sách khuyến mãi

Các trạng thái có thể gặp:

Active

Inactive

Expired

Deleted

2. Tìm kiếm và lọc mã giảm giá

Ở đầu danh sách, nhập Code vào ô tìm kiếm nếu muốn tìm nhanh theo mã.

Có thể lọc thêm theo:
- Loại coupon
- Trạng thái

Nhấn Tìm kiếm.

Nếu muốn xóa bộ lọc, nhấn Reset.

Lưu ý:

Loại coupon gồm:
- Giảm giá cố định
- Giảm theo phần trăm

3. Tạo mã giảm giá mới

Tại danh sách khuyến mãi, nhấn Thêm mới.

Nếu hệ thống mở bước chọn loại, chọn một trong hai:
- Giảm giá cố định
- Giảm theo phần trăm

Nhấn Lưu để sang form tạo mới.

4. Nhập thông tin mã giảm giá
Tại form tạo mới, nhập các trường sau:

Phần bên trái:

Ảnh đại diện nếu muốn

Ngày hết hạn

Số lần sử dụng

Phần bên phải:

Tên khuyến mãi

Mã coupon

Loại coupon

Giá trị giảm

Khách hàng nếu muốn giới hạn theo khách cụ thể

Phần dưới:

Nội dung mô tả chương trình khuyến mãi

Cuối cùng:

Nhấn Lưu.

Nếu không muốn tiếp tục, nhấn Quay lại.

5. Quy tắc cần lưu ý khi tạo khuyến mãi

Tên khuyến mãi, Mã coupon, Loại coupon, Giá trị giảm là bắt buộc.

Mã coupon không được trùng với mã đang ở trạng thái active hoặc inactive.

Nếu là mã phần trăm, giá trị không được vượt quá 100.

Nếu nhập Số lần sử dụng, giá trị phải lớn hơn hoặc bằng 1.

Nếu không nhập Số lần sử dụng, hệ thống hiểu là không giới hạn.

Ngày hết hạn không được nhỏ hơn ngày hiện tại.

6. Phạm vi áp dụng mã giảm giá
Hệ thống đang hỗ trợ 2 cách áp dụng:

Không chọn khách hàng nào:
Mã được hiểu là áp dụng cho toàn bộ khách hàng.

Chọn một hoặc nhiều khách hàng:
Mã chỉ áp dụng cho nhóm khách đã chọn.

Lưu ý:

Ở danh sách coupon, nếu mã có khách hàng được gán riêng, hệ thống hiển thị phạm vi là Nhóm khách hàng.

Nếu không có danh sách khách cụ thể, hệ thống hiển thị là Tất cả khách hàng.

7. Chỉnh sửa mã giảm giá

Tại danh sách khuyến mãi, nhấn Sửa.

Cập nhật các thông tin cần thiết:
- Ảnh đại diện
- Ngày hết hạn
- Số lần sử dụng
- Tên
- Mã coupon
- Loại coupon
- Giá trị giảm
- Danh sách khách hàng áp dụng
- Nội dung
- Trạng thái

Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Khi sửa, bạn có thể chuyển trạng thái coupon thành:
- Active
- Inactive
- Deleted nếu mã đã ở trạng thái deleted

Danh sách khách hàng áp dụng sẽ được cập nhật lại theo lựa chọn mới.

8. Xóa mã giảm giá

Tại danh sách khuyến mãi, nhấn nút Xóa.

Xác nhận thao tác.

Hệ thống sẽ không xóa hẳn bản ghi mà chuyển mã sang trạng thái Deleted.

Lưu ý:

Đây là xóa logic, không phải xóa vĩnh viễn.

Mã ở trạng thái Deleted sẽ không còn được dùng như mã hoạt động.

9. Cách đọc trạng thái coupon trên danh sách

Active: đang hoạt động và còn hiệu lực

Inactive: đang tắt thủ công

Expired: đã quá hạn

Deleted: đã bị gỡ khỏi sử dụng

Ngoài ra, thanh tiến trình trên thẻ hiển thị:

Số lần đã dùng

Tổng giới hạn sử dụng

Tỷ lệ phần trăm đã dùng

Nếu limit = 0, hệ thống hiểu là không giới hạn.

10. Xem lịch sử sử dụng mã giảm giá

Vào Khuyến mãi > Lịch sử sử dụng mã nếu menu/quyền có hiển thị.

Màn hình này hiển thị:
- ID
- Booking áp dụng
- Mã coupon
- Số tiền đã giảm
- Thời gian sử dụng
- Nút Xóa

Có thể tìm theo Mã giảm giá.

Nhấn vào Booking ID để mở chi tiết booking liên quan.

Nhấn vào Mã coupon để mở màn hình chỉnh sửa mã đó.

11. Xóa một lượt sử dụng mã giảm giá

Tại màn hình Lịch sử sử dụng mã, tìm dòng cần xóa.

Nhấn nút Xóa.

Xác nhận thao tác.

Lưu ý:

Chỉ nên làm khi chắc chắn dữ liệu sử dụng mã bị ghi nhận sai.

12. Cách vận hành khuyến mãi đề xuất

Tạo mã giảm giá với tên và code dễ hiểu.

Chọn đúng loại:
- Fixed nếu muốn trừ tiền cố định
- Percentage nếu muốn giảm theo %

Luôn đặt Ngày hết hạn rõ ràng.

Nếu chạy chiến dịch riêng cho khách VIP, chỉ định đúng danh sách khách hàng.

Nếu chạy mã đại trà, để trống danh sách khách.

Kiểm tra định kỳ:
- Mã nào sắp hết hạn
- Mã nào đã dùng gần hết lượt
- Mã nào nên chuyển Inactive

13. Ứng dụng trong Booking
Khi tạo hoặc sửa booking:

Chọn coupon ở ô Giảm giá.

Nhấn Apply.

Hệ thống sẽ tự tính lại:
- Tổng giảm giá
- Tổng tiền cần thanh toán

Lưu ý:

Booking chỉ áp dụng được các mã hợp lệ theo điều kiện hệ thống.

Nếu mã hết hạn, sai phạm vi khách hàng, hoặc không còn hiệu lực, hệ thống sẽ không áp dụng được.

Module: Quản lý admin

Module Quản lý admin dùng để quản lý tài khoản nhân sự đăng nhập CRM, vai trò mặc định và quyền thao tác của từng người dùng trong hệ thống.

Phần này gồm 2 nhóm chính:

Danh sách admin

Vai trò (Roles)

1. Mở danh sách admin

Vào Quản lý admin > Danh sách admin.

Màn hình hiển thị danh sách tài khoản quản trị.

Mỗi dòng thường có:
- ID
- Thông tin admin: ảnh, tên, email, username
- Vai trò
- Quyền bổ sung
- Chi nhánh
- Trạng thái
- Nút Sửa, Xóa

Lưu ý:

Nếu là Super Admin, hệ thống sẽ hiển thị badge riêng.

Cột Quyền bổ sung là các quyền cấp thêm ngoài role mặc định.

2. Tìm kiếm và lọc admin

Tại đầu màn hình danh sách admin, nhập từ khóa vào ô tìm kiếm.
Có thể tìm theo:
- Tên
- Email
- Username
- Số điện thoại

Có thể lọc thêm theo:
- Trạng thái
- Chi nhánh

Nhấn Tìm kiếm.

3. Thêm tài khoản admin mới

Tại danh sách admin, nhấn Thêm mới.

Nhập các thông tin:
- Username
- Tên
- Email
- Chi nhánh
- Vai trò
- Trạng thái
- Mật khẩu
- Super Admin: Có / Không

Nếu muốn, tải lên Ảnh đại diện.

Ở phần dưới, chọn Quyền bổ sung (Override) nếu cần.

Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Email, Username, Tên, Mật khẩu là các trường quan trọng cần nhập đúng ngay từ đầu.

Vai trò là bộ quyền mặc định của user.

Quyền bổ sung chỉ dùng khi muốn cấp thêm quyền riêng cho tài khoản này.

4. Hiểu đúng Role và Override
Có 2 lớp quyền trong hệ thống:

Role
Đây là bộ quyền mặc định gán theo vai trò, ví dụ:
- Quản lý chi nhánh
- Lễ tân
- Kế toán
- Marketing

Override
Đây là quyền cộng thêm riêng cho từng tài khoản, ngoài role đang có.

Ví dụ:

User có role Lễ tân

Nhưng cần thêm quyền Xem báo cáo doanh thu

Khi đó chỉ cần tick thêm quyền đó trong Override

Lưu ý:

Quyền đến từ Role sẽ được tự động tick và khóa trên UI.

Quyền Override là phần bạn cấp thêm thủ công.

5. Chỉnh sửa tài khoản admin

Tại danh sách admin, nhấn Sửa.

Cập nhật các thông tin:
- Username
- Tên
- Chi nhánh
- Vai trò
- Trạng thái
- Mật khẩu nếu muốn đổi
- Super Admin
- Ảnh đại diện
- Quyền bổ sung

Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Ở màn hình sửa, Email hiện đang ở chế độ chỉ đọc.

Nếu để trống Mật khẩu, hệ thống sẽ giữ nguyên mật khẩu cũ.

Khi đổi role, UI sẽ tự cập nhật ma trận quyền tương ứng.

6. Xóa tài khoản admin

Tại danh sách admin, nhấn nút Xóa.

Xác nhận thao tác nếu hệ thống hỏi lại.

Lưu ý:

Tài khoản Super Admin hiện không hiển thị nút xóa trên danh sách.

Chỉ xóa khi chắc chắn tài khoản đó không còn sử dụng.

7. Quản lý vai trò

Vào Quản lý admin > Vai trò.

Màn hình danh sách vai trò hiển thị:
- STT
- Tên vai trò
- Số lượng user
- Ngày tạo
- Thao tác

Có thể:
- Thêm vai trò
- Sửa vai trò
- Xóa vai trò

Lưu ý:

Nếu một vai trò đang có user sử dụng, hệ thống sẽ chặn xóa.

8. Tạo vai trò mới

Tại danh sách vai trò, nhấn Thêm vai trò.

Nhập Tên vai trò.

Ở phần dưới, tick các quyền muốn cấp mặc định cho vai trò này.

Nhấn Lưu Vai trò.

Lưu ý:

Tên vai trò không được trùng.

Nên đặt tên dễ hiểu theo chức năng công việc thực tế.

9. Chỉnh sửa vai trò

Tại danh sách vai trò, nhấn Sửa.

Đổi tên vai trò nếu cần.

Tick bỏ các quyền trong bảng phân quyền.

Nhấn Lưu thay đổi.

10. Xóa vai trò

Tại danh sách vai trò, nhấn Xóa.

Xác nhận thao tác.

Lưu ý:

Nếu vai trò đang có người dùng gán vào, hệ thống sẽ báo không thể xóa.

11. Cách đọc bảng phân quyền
Bảng phân quyền hiện đang chia theo nhóm chức năng. Một số nhóm lớn gồm:

Booking

Quản lý admin

Vai trò

Khách hàng

Nội bộ

Sản phẩm

Dịch vụ

Khuyến mãi

Báo cáo

Cài đặt

Trong mỗi nhóm thường có các quyền như:

Xem

Thêm

Sửa

Chi tiết

Xóa

Một số quyền riêng như Export, Sync, FAQ, Notification...

Lưu ý:

Tick quyền cấp nhóm cha không có nghĩa luôn thay thế toàn bộ quyền con, nên vẫn cần kiểm tra từng ô quan trọng.

Với user có role, các quyền role sẽ tự hiện sẵn.

12. Gợi ý phân quyền vận hành
Một số cách chia phổ biến:

Super Admin
Có toàn quyền, chỉ cấp cho số rất ít người.

Quản lý chi nhánh
Xem và sửa booking, khách hàng, sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi tại chi nhánh.

Lễ tân
Chủ yếu quyền booking, khách hàng, xem dịch vụ/sản phẩm.

Kế toán
Quyền hóa đơn, báo cáo, một phần booking.

Marketing
Quyền banner, bộ sưu tập, tin tức, khuyến mãi.

13. Quy trình nên dùng

Tạo Vai trò trước.

Gán Vai trò khi tạo user admin mới.

Chỉ dùng Override khi thực sự cần cấp thêm một vài quyền đặc biệt.

Hạn chế cấp Super Admin tràn lan.

Định kỳ rà soát:
- User còn hoạt động hay không
- Đúng chi nhánh hay chưa
- Quyền có đang vượt nhu cầu thực tế không

Module: Quản lý nội bộ

Module Quản lý nội bộ trong menu hiện tại gồm các phần chính:

Nhân viên

Chi nhánh

Bảng lương

Nghỉ phép

Chấm công

Mẫu email

Module này phục vụ vận hành nội bộ của spa, không phải phần dành cho khách hàng cuối.

1. Quản lý nhân viên
Vào Quản lý nội bộ > Nhân viên.

Màn hình danh sách hiển thị:

Nút Thêm mới

Nút Thêm field mới

Bộ lọc theo:
- Từ khóa
- Chi nhánh

Danh sách nhân viên gồm:
- Ảnh đại diện
- Tên
- Email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ
- Chi nhánh
- Trạng thái làm việc
- Lương cơ bản
- Nút Sửa, Xóa

2. Thêm nhân viên mới

Nhấn Thêm mới.

Ở cột trái:
- Tải ảnh đại diện
- Chọn Trạng thái
- Nếu là thử việc, nhập:
  - Ngày bắt đầu thử việc
  - Ngày kết thúc thử việc

Ở tab Thông tin, nhập:
- Họ tên
- Ngày sinh
- Số điện thoại
- Email
- Chi nhánh
- Mật khẩu
- Lương cơ bản
- Tick Lương net nếu áp dụng
- Bonus (%)
- % lương thử việc
- Số người phụ thuộc
- Số ngày nghỉ

Nếu có các tab field tùy chỉnh, nhập thêm thông tin tại đó.

Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Hệ thống hỗ trợ custom fields, nên một số đơn vị có thể thấy thêm nhiều tab thông tin ngoài tab mặc định.

Trạng thái thường gặp:
- Đang làm
- Thử việc
- Đã nghỉ

3. Chỉnh sửa nhân viên

Tại danh sách nhân viên, nhấn Sửa.

Cập nhật lại thông tin cá nhân, lương, trạng thái, chi nhánh, ngày thử việc hoặc field bổ sung.

Nếu nhân viên đã có QR, màn hình sửa có thể hiển thị mã QR.

Nhấn Lưu.

4. Quản lý chi nhánh
Vào Quản lý nội bộ > Chi nhánh.

Màn hình danh sách hiển thị:

Nút Thêm mới

Bộ lọc theo:
- Từ khóa
- Trạng thái

Danh sách gồm:
- Tên chi nhánh
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Ngân hàng
- QR ngân hàng nếu có
- Trạng thái
- Nút Sửa, Xóa

5. Thêm chi nhánh mới

Nhấn Thêm mới.

Nhập phần Thông tin:
- Tên chi nhánh
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Trạng thái
- Thứ tự sort
- Ảnh đại diện

Nhập phần Thông tin ngân hàng:
- Tên ngân hàng
- Tên chủ tài khoản
- Số tài khoản / mã chuyển khoản
- Tên chi nhánh ngân hàng
- QR chuyển khoản

Ở phần bản đồ:
- Tìm địa chỉ
- Chọn vị trí trên map
- Hoặc nhập Latitude / Longitude

Thiết lập Giờ làm việc cho từng ngày trong tuần:
- Giờ bắt đầu
- Giờ kết thúc
- Tick Nghỉ nếu ngày đó không làm

Nhấn Lưu.

6. Chỉnh sửa chi nhánh

Từ danh sách chi nhánh, nhấn Sửa.

Cập nhật thông tin cơ bản, ngân hàng, tọa độ bản đồ, ảnh, và giờ làm việc.

Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Giờ làm việc chi nhánh rất quan trọng vì có thể ảnh hưởng đến booking và chấm công.

QR ngân hàng của chi nhánh có thể được dùng ở màn hình thanh toán booking.

7. Quản lý bảng lương
Phần bảng lương hiện gắn trực tiếp với nhân viên.

Cách vào:

Vào Nhân viên.

Ở từng nhân viên, bấm nút thêm lương hoặc vào khu vực lương trong hồ sơ nhân viên.

Khu vực này hiển thị:
- Tên kỳ lương
- Lương cơ bản
- Phụ cấp
- Tăng ca
- Công chuẩn / công thực tế
- Tạm ứng
- Khấu trừ
- Thuế TNCN
- Tổng thực nhận

Có thể thao tác:

Lọc theo kỳ lương

Thêm bảng lương

Sửa

Xóa

Lưu ý:

Đây là phần dữ liệu nhạy cảm, nên chỉ cấp quyền cho đúng vai trò.

Hệ thống đang hiển thị khá chi tiết các khoản bảo hiểm và khấu trừ.

8. Quản lý nghỉ phép
Vào Quản lý nội bộ > Nghỉ phép.

Màn hình danh sách có:

Nút Thêm mới

Bộ lọc theo:
- Nhân viên
- Tháng
- Năm
- Trạng thái

Danh sách gồm:
- Nhân viên
- Ngày bắt đầu nghỉ
- Ngày kết thúc nghỉ
- Tổng số ngày nghỉ
- Ghi chú
- Trạng thái
- Nút Sửa, Xóa

Nếu đơn đang ở trạng thái chờ duyệt, hệ thống có nút:

Từ chối

Duyệt

9. Tạo đơn nghỉ phép

Nhấn Thêm mới.

Chọn Nhân viên.

Nhập:
- Ngày bắt đầu nghỉ
- Ngày kết thúc nghỉ
- Số ngày nghỉ
- Trạng thái
- Ghi chú

Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Có thể tạo trực tiếp với trạng thái:
- Chờ duyệt
- Không duyệt
- Đã duyệt

10. Quản lý chấm công
Vào Quản lý nội bộ > Chấm công.

Màn hình danh sách có:

Nút Thêm mới

Bộ lọc theo:
- Nhân viên
- Từ ngày
- Đến ngày

Danh sách hiển thị:
- Nhân viên
- Ngày chấm công
- Giờ vào
- Giờ ra
- Tổng giờ làm
- Ghi chú
- Nút Sửa

11. Thêm bản ghi chấm công

Nhấn Thêm mới.

Chọn Nhân viên.

Nhập:
- Giờ vào
- Giờ ra
- Ghi chú

Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Hệ thống dùng datetime picker cho giờ vào/ra.

Màn hình danh sách có tính tổng giờ làm sau khi trừ thời gian nghỉ trưa theo logic hệ thống.

12. Quản lý mẫu email
Vào Quản lý nội bộ > Mẫu email.

Màn hình danh sách có:

Nút Thêm mới

Tìm kiếm theo Tiêu đề

Danh sách hiển thị:
- ID
- Tiêu đề
- Key
- Trạng thái
- Nút Sửa, Xóa

13. Tạo mẫu email

Nhấn Thêm mới.

Nhập:
- Tiêu đề
- Key
- Nội dung
- Trạng thái

Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Key nên đặt cố định, dễ nhớ và không trùng.

Nội dung đang dùng editor để soạn HTML/email template.

14. Quy trình vận hành đề xuất

Tạo Chi nhánh trước.

Sau đó tạo Nhân viên và gán đúng chi nhánh.

Thiết lập Giờ làm việc cho chi nhánh.

Khi có phát sinh nội bộ:
- Dùng Chấm công để quản lý thời gian
- Dùng Nghỉ phép để theo dõi đơn nghỉ
- Dùng Bảng lương để tổng hợp thu nhập

Dùng Mẫu email cho các nội dung gửi tự động/nội bộ nếu có.

Module: Khuyến mãi

1. Mở danh sách khuyến mãi

Các trạng thái có thể gặp:

Active

Inactive

Expired

Deleted

2. Tìm kiếm và lọc mã giảm giá

Ở đầu danh sách, nhập Code vào ô tìm kiếm nếu muốn tìm nhanh theo mã.

Có thể lọc thêm theo:
- Loại coupon
- Trạng thái

Nhấn Tìm kiếm.

Nếu muốn xóa bộ lọc, nhấn Reset.

Lưu ý:

Loại coupon gồm:
- Giảm giá cố định
- Giảm theo phần trăm

3. Tạo mã giảm giá mới

Tại danh sách khuyến mãi, nhấn Thêm mới.

Nếu hệ thống mở bước chọn loại, chọn một trong hai:
- Giảm giá cố định
- Giảm theo phần trăm

Nhấn Lưu để sang form tạo mới.

4. Nhập thông tin mã giảm giá
Tại form tạo mới, nhập các trường sau:

Phần bên trái:

Ảnh đại diện nếu muốn

Ngày hết hạn

Số lần sử dụng

Phần bên phải:

Tên khuyến mãi

Mã coupon

Loại coupon

Giá trị giảm

Khách hàng nếu muốn giới hạn theo khách cụ thể

Phần dưới:

Nội dung mô tả chương trình khuyến mãi

Cuối cùng:

Nhấn Lưu.

Nếu không muốn tiếp tục, nhấn Quay lại.

5. Quy tắc cần lưu ý khi tạo khuyến mãi

Tên khuyến mãi, Mã coupon, Loại coupon, Giá trị giảm là bắt buộc.

Mã coupon không được trùng với mã đang ở trạng thái active hoặc inactive.

Nếu là mã phần trăm, giá trị không được vượt quá 100.

Nếu nhập Số lần sử dụng, giá trị phải lớn hơn hoặc bằng 1.

Nếu không nhập Số lần sử dụng, hệ thống hiểu là không giới hạn.

Ngày hết hạn không được nhỏ hơn ngày hiện tại.

6. Phạm vi áp dụng mã giảm giá
Hệ thống đang hỗ trợ 2 cách áp dụng:

Không chọn khách hàng nào:
Mã được hiểu là áp dụng cho toàn bộ khách hàng.

Chọn một hoặc nhiều khách hàng:
Mã chỉ áp dụng cho nhóm khách đã chọn.

Lưu ý:

Ở danh sách coupon, nếu mã có khách hàng được gán riêng, hệ thống hiển thị phạm vi là Nhóm khách hàng.

Nếu không có danh sách khách cụ thể, hệ thống hiển thị là Tất cả khách hàng.

7. Chỉnh sửa mã giảm giá

Tại danh sách khuyến mãi, nhấn Sửa.

Cập nhật các thông tin cần thiết:
- Ảnh đại diện
- Ngày hết hạn
- Số lần sử dụng
- Tên
- Mã coupon
- Loại coupon
- Giá trị giảm
- Danh sách khách hàng áp dụng
- Nội dung
- Trạng thái

Nhấn Lưu.

Lưu ý:

Khi sửa, bạn có thể chuyển trạng thái coupon thành:
- Active
- Inactive
- Deleted nếu mã đã ở trạng thái deleted

Danh sách khách hàng áp dụng sẽ được cập nhật lại theo lựa chọn mới.

8. Xóa mã giảm giá

Tại danh sách khuyến mãi, nhấn nút Xóa.

Xác nhận thao tác.

Hệ thống sẽ không xóa hẳn bản ghi mà chuyển mã sang trạng thái Deleted.

Lưu ý:

Đây là xóa logic, không phải xóa vĩnh viễn.

Mã ở trạng thái Deleted sẽ không còn được dùng như mã hoạt động.

9. Cách đọc trạng thái coupon trên danh sách

Active: đang hoạt động và còn hiệu lực

Inactive: đang tắt thủ công

Expired: đã quá hạn

Deleted: đã bị gỡ khỏi sử dụng

Ngoài ra, thanh tiến trình trên thẻ hiển thị:

Số lần đã dùng

Tổng giới hạn sử dụng

Tỷ lệ phần trăm đã dùng

Nếu limit = 0, hệ thống hiểu là không giới hạn.

10. Xem lịch sử sử dụng mã giảm giá

Vào Khuyến mãi > Lịch sử sử dụng mã nếu menu/quyền có hiển thị.

Màn hình này hiển thị:
- ID
- Booking áp dụng
- Mã coupon
- Số tiền đã giảm
- Thời gian sử dụng
- Nút Xóa

Có thể tìm theo Mã giảm giá.

Nhấn vào Booking ID để mở chi tiết booking liên quan.

Nhấn vào Mã coupon để mở màn hình chỉnh sửa mã đó.

11. Xóa một lượt sử dụng mã giảm giá

Tại màn hình Lịch sử sử dụng mã, tìm dòng cần xóa.

Nhấn nút Xóa.

Xác nhận thao tác.

Lưu ý:

Chỉ nên làm khi chắc chắn dữ liệu sử dụng mã bị ghi nhận sai.

12. Cách vận hành khuyến mãi đề xuất

Tạo mã giảm giá với tên và code dễ hiểu.

Chọn đúng loại:
- Fixed nếu muốn trừ tiền cố định
- Percentage nếu muốn giảm theo %

Luôn đặt Ngày hết hạn rõ ràng.

Nếu chạy chiến dịch riêng cho khách VIP, chỉ định đúng danh sách khách hàng.

Nếu chạy mã đại trà, để trống danh sách khách.

Kiểm tra định kỳ:
- Mã nào sắp hết hạn
- Mã nào đã dùng gần hết lượt
- Mã nào nên chuyển Inactive

13. Ứng dụng trong Booking
Khi tạo hoặc sửa booking:

Chọn coupon ở ô Giảm giá.

Nhấn Apply.

Hệ thống sẽ tự tính lại:
- Tổng giảm giá
- Tổng tiền cần thanh toán

Lưu ý:

Booking chỉ áp dụng được các mã hợp lệ theo điều kiện hệ thống.

Nếu mã hết hạn, sai phạm vi khách hàng, hoặc không còn hiệu lực, hệ thống sẽ không áp dụng được.